كشفت دراسة شركة «EMC» في المملكة حول دور تكنولوجيا المعلومات كوسيلة تعزيز وتطوير الأعمال أن 84 % من المستطلعة آراؤهم في السعودية يوافقون أن مؤسساتهم وشركاتهم ترى الدور المتزايد للأتمتة مثل وحدات التخزين المعرّفة بالبرمجيات تساهم بدرجة كبيرة ومحورية في تعزيز تنمية وتطوير الأعمال. وأكدت الدراسة أن أهم ثلاث أولويات للأعمال عند استخدام تكنولوجيات جديدة في المؤسسات والشركات هي أتمتة العمليات بنسبة 42 % وتعزيز تجارب العملاء بنسبة 45 % والفوز بعملاء جدد بنسبة 44 %. وأشارت الدراسة أن 86 % من المستطلعة آراؤهم يتوقعون تكنولوجيا الجيل القادم مثل الأجهزة المتحركة وشبكات التواصل الاجتماعي والحوسبة السحابية والبيانات الكبيرة أن تعطي مؤسساتهم وشركاتهم ميزة تنافسية كبيرة، كما أن هذه التكنولوجيات الجديدة ستساهم في تطوير الخصائص والمزايا الرئيسية للأعمال بما في ذلك تحسين تجارب العملاء بنسبة 46 %، وتطوير منتجات وخدمات جديدة بنسبة 37 % والدخول إلى أسواق جديدة بنسبة 32 %، ومع تزايد تنفيذ الأعمال الإلكترونية لدى الشركات اليوم، يرى 76 % من المستطلعة آراؤهم الحاجة لخدمات حوسبة سحابية مشتركة عامة وخاصة وهي حوسبة سحابية هجينة نحو تعزيز مزايا سهولة الإستخدام والأمان، كما أن 32 % من المستطلعة آراؤهم أشاروا الى أنهم يستخدمون حلول الحوسبة السحابية الهجينة. وتم إجراء الدراسة من خلال استبيان في المملكة، شمل الاستبيان 1127 شركة ومدراء إدارات تكنولوجيا معلومات ومهندسيين فنيين ومدراء بيانات وبنى تحتية وشبكات ووحدات تخزين.