"الحياة الفطرية": لا صحة لإطلاق ذئاب عربية في شقراء    رأس الاجتماع السنوي لأمراء المناطق.. وزير الداخلية: التوجيهات الكريمة تقضي بحفظ الأمن وتيسير أمور المواطنين والمقيمين والزائرين    وزير الداخلية يرأس الاجتماع السنوي ال32 لأمراء المناطق    فيتش: تحسن محدود لمؤشرات البنوك    المملكة تدين قصف قوات الاحتلال الإسرائيلية للأراضي السورية    السعودية بوصلة الاستقرار العالمي (1-3)    آمال العرب معلقة في تصفيات أفريقيا المؤهلة للمونديال    الاتحاد يعبر القادسية الكويتي في نصف نهائي غرب آسيا لكرة السلة    الأخضر يرفع استعداداته لمواجهة الصين في تصفيات كأس العالم    "التعليم" تعلن القواعد التنظيمية لبرنامج فرص    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة حتى الأحد المقبل    الخوف من الكتب    " أكشن" أحمد العوضي في مسلسل فهد البطل يثير الجدل    «الملكية الفكرية» : ضبط 30 ألف موقع إلكتروني مخالف    نائب أمير منطقة مكة المكرمة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    المملكة تدين وتستنكر الهجوم الذي استهدف موكب رئيس جمهورية الصومال الفيدرالية    مجلس الوزراء يستعرض مسارات دعم المشروعات التنموية والخدمية    نائب أمير منطقة جازان يكرّم الفائزين في مسابقة الملك سلمان المحلية لحفظ القرآن الكريم    قطاع ومستشفى بلّسمر يُنفّذ حملة "صم بصحة"    التعنت الإسرائيلي    انطلاق أعمال الجلسة ال144 للجنة الأولمبية الدولية في أولمبيا    طويق بطلاً لبطولة جود الشمال لكرة القدم بالحدود الشمالية    نائب أمير منطقة جازان يكرّم الطلبة الفائزين بجائزة "منافس 2024م"    ديوانية غرفة تبوك الرمضانية بوابة لتعزيز الشراكات وترسيخ المسؤولية الاجتماعية    نائب أمير تبوك يطلع على التقارير السنوي لتنمية الموارد البشرية هدف    "خطاب الإنتماء" ندوة علمية في تعليم سراة عبيدة ضمن أجاويد3    المودة تحتفي باليوم العالمي للخدمة الاجتماعية بتأهيل 6,470 أخصائيًا    جمعية البن بمنطقة عسير شريك استراتيجي في تعزيز زراعة الأرابيكا    وزير السياحة يتجول في معالم المدينة    منتخب "23" يواجه عمان في افتتاح "غرب آسيا"    رئيس الاتحادين الكويتي والآسيوي للألعاب المائية الشيخ خالد البدر الصباح: الألعاب المائية في آسيا أسرة واحدة    إطلاق الدورة الثانية لفرع هيئة الصحفيين بعسير وتوقيع شراكات استراتيجية    مبادرة "عون تقني" تقدم خدماتها لضيوف الرحمن    نائب أمير حائل يستقبل عددًا من أبناء مركز الدكتور ناصر الرشيد لرعاية الأيتام بالمنطقة    16 مصلى لكبار السن وذوي الإعاقة بالمسجد النبوي    التخصصات الصحية تعلن بدء التقديم على 3 برامج تدريبية    الفطر سلاح فعال ضد الإنفلونزا    دعوات ومقاعد خاصة لمصابي الحد الجنوبي في أجاويد 3    مراكز متخصصة لتقييم أضرار مركبات تأجير السيارات    الإدارة العامة للأمن المجتمعي.. تعزيز الحماية وصون الكرامة    الكشخة النفسية    440 مبتعثا صحيا وكندا الوجهة المفضلة ب33 %    موسم ثالث للتنقيب الأثري بالليث    الذاكرة المستعارة في شارع الأعشى    النقد الأدبي الثقافي بين الثوابت المنهجية والأمانة الفكرية    11% انخفاض ضبطيات الدراجات المخالفة    هدايا الخير لمرضى ألزهايمر    3 جهات للإشراف على وجبات الإفطار بالمدينة المنورة    منصات وزارة الداخلية تُكثّف توعية قاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال شهر رمضان    مدارس نهج العالمية تطلق مبادرة "نهجنا لمستقبل مشرق" في أجاويد 3 بعسير    "أخضر الشاطئية" يكثف تحضيراته للمشاركة في كأس آسيا    إقبال على دورات الإنعاش القلبي    تبقى الصحة أولى من الصيام    محافظ الطوال يشارك في الإفطار الرمضاني الجماعي للمحافظة    مستشفى خميس مشيط العام يُنفّذ فعالية "الشهر العالمي للتغذية"    العلم الذي لا يُنَكّس    مات اللواءُ علي ولم تمُت مآثره    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك
نشر في اليوم يوم 10 - 08 - 2014

منذ صدور نظام التعاملات الإلكترونية بالمرسوم الملكي الكريم رقم (م/18) بتاريخ 8/3/1428ه الذي وضع الإطار القانوني للتعاملات الإلكترونية اتخذت كثير من منشآت الإنتاج ومراكز البيع مواقع تسوق عبر الانترنت بهدف الاستفادة من المزايا التي يتيحها التعامل التجاري بالوسائل الإلكترونية.
لقد أسس النظام البنية التشريعية للتجارة الإلكترونية باعتباره جزءًا من التعاملات الإلكترونية بشكل عام فحدد الإطار العام للتعاملات الإلكترونية بصفة عامة، وأضفى الحجية على التوقيعات الإلكترونية، فتم معاملة المستند الإلكتروني -متى توافرت فيه الشروط والمواصفات المطلوبة نظامًا- معاملة المستند الورقي المكتوب، من حيث ترتب الآثار النظامية عليه، وقبوله حجيته في الإثبات وغير ذلك من الأمور النظامية.
إلا أن وجود التشريع بحد ذاته لا يزيل قلق المستهلكين في عملية الشراء عبر الإنترنت من إمكانية وقوعه ضحية عملية نصب إذا تمت عملية الشراء من مواقع غير موثوق بها، وخوفه من عمليات الاحتيال المصرفية عبر الإنترنت جراء استخدام بياناته المصرفية وقلقه أيضًا من أن تكون المنتجات المشتراة عبر الإنترنت تالفة أو لا يتطابق مع الوصف المعلن في الموقع، والتغلب على هذه المعوقات ليس بالضرورة أن يكون تنظيمًا، بل والأجدى أن لبعض تلك المعوقات أن يتم التغلب عليها بالأساليب التجارية التقنية.
إن تعزيز التجارة الإلكترونية يكون بتعزيز الثقة بالسوق الإلكتروني، وهذا يتطلب تطوير أنظمة حماية المستهلك خاصة في المجالات التي يختلف فيها طبيعة التسوق الإلكتروني عن التسوق التقليدي مثل إمكانية معاينة المنتج قبل الشراء، فمعاينة صورة المنتج لا يمكن أن تكون بديلًا عن معاينة المنتج نفسه، وهذا يتطلب تشريعًا لحماية المستهلك في هذا الجانب، وبالأخص وجود تشريع يمنح المستهلك الحق في الآتي:
1. تصحيح الخطأ في الطلب.
2. فسخ العقد أو إنهائه خلال مدة تاريخ إبرام العقد والحق في إعادة المنتج إلى البائع ورد الثمن كاملًا.
3. إنهاء العقد مع مقدم الخدمة، إذا حدث تأخير في التسليم أو في تنفيذ العقد.
وفي جانب آخر فإن مساهمة التجارة الإلكترونية في تطوير ذاتها وتعزيز السوق الإلكتروني لا تحتاج في كثير من أمورها لوجود تشريع، بل لوجود مواقع إلكترونية موثوقة تعزز الثقة بالتجارة الإلكترونية وبالأخص:
1. مواقع تقييم موثوقية المواقع الإلكترونية، حيث إن الإنترنت عبارة عن وسط للاتصالات والمعلومات ويحتوى على العديد من الخيارات المتاحة يختار منها المستهلك ما يناسبه الأمر الذي أوجد الحاجة لتقييم المحتوى ومدى مصداقية المعلومات.
2. مواقع للتحكيم الإلكتروني لحسم النزاعات التي تنشأ عن التعاملات الإلكترونية، فمن غير المنطقي أن يتم التبادل التجاري بالوسائل الإلكترونية في الوقت الذي يتطلب اللجوء الأحكام التقليدية عند نشوء نزاع يتعلق بهذا العقد.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.