المدينة: 62 ألف غرفة ضيافة مرخصة    ابن سلمة زار عدة مصانع والتقى مستثمرين.. تمكين الصناعات السعودية وتحفيز استثماراتها    230 مليون سهم تداولات السوق السعودي    تأهيل الرعاية الصحية بالقطاع.. عبد العاطي: مصر والأردن تدربان الشرطة الفلسطينية لنشرها بغزة    تأمينا لخطوط الملاحة البحرية وحركة التجارة العالمية.. أمريكا تواصل ضرباتها لإفقاد الحوثيين القدرة على استهداف السفن    الصين تحذر تايوان من الخطاب الانفصالي    المنتخب الوطني يواصل تحضيراته لمواجهة نظيره الصيني    "الثلاثي السعودي آسيوياً وفرق الشرق"    الاتحاد السعودي للهجن يختتم دورة تدريبية لمنسوبيه    ظاهرة غياب الطلاب والطالبات في رمضان    الأردن يدعو مواطني ومقيمي دول مجلس التعاون الخليجي لاكتشاف روائع المواقع التراثية المصنّفة ضمن قائمة اليونسكو    "هدية" تخدم مليوني مستفيد في النصف الأول من رمضان    جهاز داخل الرحم (2)    الأمير سعود بن نهار يستقبل مدير صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف"    محافظ الطائف يكرّم 43 طالبًا وطالبة فائزين بجائزة "منافس"    محافظ الأحساء يرعى ختام أنشطة جمعية "قبس"    عبدالعزيز بن سعود يرأس الاجتماع السنوي ال 32 لأصحاب السمو أمراء المناطق    أمانة حائل تطلق فعالية "بسطة خير السعودية" ضمن موسم رمضان    بوتين وترمب يبحثان اليوم هاتفياً إنهاء حرب أوكرانيا    الشهري مدرباً للاتفاق حتى 2027    بتوجيه الملك وبناء على ما عرضه ولي العهد.. صرف أكثر من ثلاثة مليارات ريال معونة رمضان لمستفيدي الضمان الاجتماعي    من شارع الأعشى إلى بوسطن الأمريكية    إرث عمراني وثقافي    الشيخ سعد بن مريع أبودبيل يتبرع لجمعية آباء لرعاية الأيتام بمحافظة أحد رفيدة    تكفينا جنة الأعرابي    لن يكون الإسلام صحيحا حتى يكون نظيفا    وشاح الملك عبدالعزيز لسفيري فلسطين ومصر    "البديوي": إعادة إعمار سوريا واستقرارها ضرورة إنسانية وأمنية للمنطقة بأسرها    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق تداولاتها على ارتفاع    تطبيق العِمَارَة السعودية على رخص البناء الجديدة    %70 نمو ممارسة المشي    5 أحياء تستقطب زوار جدة والإيجار اليومي نار    الأربعاء.. الأهلي يواجه القادسية في نهائي كأس السيدات    العتودي مساعدًا لرئيس بلدية بيش    الموهبة رائد عسيري: الصدفة قادتني إلى النجومية    أمسية شعرية ضمن أهلا رمضان    بداية من الأربعاء أمطار رعدية على معظم المناطق    78 مليونا لمستفيدي صندوق النفقة    غلفها بزيادة لتعزيز سلامة الغذاء والصحة العامة    8 خدمات نوعية للقطاع الوقفي    مسجد "عِتبان بن مالك الأنصاري" مَعْلمٌ تاريخي يرتبط بالسيرة النبوية في المدينة المنورة    هدف لاعب الرياض "إبراهيم بايش" في شباك الاتحاد الأجمل في "جولة العلم"    تتبع وإعادة تدوير لوقف هدر الأدوية    صقور نجد يتوج بكأس بطولة الوسطى للهوكي ويحصد الميداليات الذهبية    إقبال على فحوصات صم بصحة في نجران    إرشادات لمرضى الربو خلال رمضان    الاقتصاد السعودي يحقق أهدافه    العلم الذي لا يُنَكّس    الحوثيون يستهدفون حاملة طائرات أميركية للمرة الثانية    18 ألف مستفيد من مركز الزامل للعيون بمستشفى الملك سعود بعنيزة في 2024    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك
نشر في اليوم يوم 10 - 08 - 2014

منذ صدور نظام التعاملات الإلكترونية بالمرسوم الملكي الكريم رقم (م/18) بتاريخ 8/3/1428ه الذي وضع الإطار القانوني للتعاملات الإلكترونية اتخذت كثير من منشآت الإنتاج ومراكز البيع مواقع تسوق عبر الانترنت بهدف الاستفادة من المزايا التي يتيحها التعامل التجاري بالوسائل الإلكترونية.
لقد أسس النظام البنية التشريعية للتجارة الإلكترونية باعتباره جزءًا من التعاملات الإلكترونية بشكل عام فحدد الإطار العام للتعاملات الإلكترونية بصفة عامة، وأضفى الحجية على التوقيعات الإلكترونية، فتم معاملة المستند الإلكتروني -متى توافرت فيه الشروط والمواصفات المطلوبة نظامًا- معاملة المستند الورقي المكتوب، من حيث ترتب الآثار النظامية عليه، وقبوله حجيته في الإثبات وغير ذلك من الأمور النظامية.
إلا أن وجود التشريع بحد ذاته لا يزيل قلق المستهلكين في عملية الشراء عبر الإنترنت من إمكانية وقوعه ضحية عملية نصب إذا تمت عملية الشراء من مواقع غير موثوق بها، وخوفه من عمليات الاحتيال المصرفية عبر الإنترنت جراء استخدام بياناته المصرفية وقلقه أيضًا من أن تكون المنتجات المشتراة عبر الإنترنت تالفة أو لا يتطابق مع الوصف المعلن في الموقع، والتغلب على هذه المعوقات ليس بالضرورة أن يكون تنظيمًا، بل والأجدى أن لبعض تلك المعوقات أن يتم التغلب عليها بالأساليب التجارية التقنية.
إن تعزيز التجارة الإلكترونية يكون بتعزيز الثقة بالسوق الإلكتروني، وهذا يتطلب تطوير أنظمة حماية المستهلك خاصة في المجالات التي يختلف فيها طبيعة التسوق الإلكتروني عن التسوق التقليدي مثل إمكانية معاينة المنتج قبل الشراء، فمعاينة صورة المنتج لا يمكن أن تكون بديلًا عن معاينة المنتج نفسه، وهذا يتطلب تشريعًا لحماية المستهلك في هذا الجانب، وبالأخص وجود تشريع يمنح المستهلك الحق في الآتي:
1. تصحيح الخطأ في الطلب.
2. فسخ العقد أو إنهائه خلال مدة تاريخ إبرام العقد والحق في إعادة المنتج إلى البائع ورد الثمن كاملًا.
3. إنهاء العقد مع مقدم الخدمة، إذا حدث تأخير في التسليم أو في تنفيذ العقد.
وفي جانب آخر فإن مساهمة التجارة الإلكترونية في تطوير ذاتها وتعزيز السوق الإلكتروني لا تحتاج في كثير من أمورها لوجود تشريع، بل لوجود مواقع إلكترونية موثوقة تعزز الثقة بالتجارة الإلكترونية وبالأخص:
1. مواقع تقييم موثوقية المواقع الإلكترونية، حيث إن الإنترنت عبارة عن وسط للاتصالات والمعلومات ويحتوى على العديد من الخيارات المتاحة يختار منها المستهلك ما يناسبه الأمر الذي أوجد الحاجة لتقييم المحتوى ومدى مصداقية المعلومات.
2. مواقع للتحكيم الإلكتروني لحسم النزاعات التي تنشأ عن التعاملات الإلكترونية، فمن غير المنطقي أن يتم التبادل التجاري بالوسائل الإلكترونية في الوقت الذي يتطلب اللجوء الأحكام التقليدية عند نشوء نزاع يتعلق بهذا العقد.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.