أسبوع حاسم ترقب لبيانات التضخم وأسعار المستهلكين    أمير منطقة جازان يدشن غدا حملة الأمير سلطان بن عبد العزيز للتوعية باضطراب التوحد في دورتها الحادية والعشرين للتوحد    مركز عالمي للشركات والفرص الواعدة.. السعودية تستضيف «معرض التحول الصناعي 2025»    أكدت مرونتها وفقاً لتطورات السوق.. «أوبك بلس» تزيد الإمدادات في مايو    17 ألف طفل فلسطيني في سجل شهداء الإبادة الجماعية    استنكرت وأدانت استهداف الاحتلال للمدنيين العزل.. السعودية تطالب العالم بوضع حدٍ لمأساة الشعب الفلسطيني    في ختام الجولة ال 26 من دوري روشن.. فرق القاع تسعى للهروب من خطر الهبوط    في ثاني جولات كأس آسيا تحت 17 عاماً.. الأخضر يواجه تايلاند لانتزاع الصدارة    في ختام ثاني أيام الجولة 26 من روشن.. الاتحاد يرفض الخسارة أمام الأهلي في ديربي الغربية    السياحة: 154 مليار ريال إنفاق الزائرين    إدارات التعليم تطبق الدوام الصيفي في المدارس.. اليوم    1071 حالة ضبط لممنوعات بالمنافذ الجمركية    رقابة على أسواق النفع العام والمسالخ بالباحة    للتعريف بالحِرف الوطنيّة الأصيلة.. إطلاق مبادرة لوحات «وِرث السعودية» على الطرق السريعة    حلوى العيد .. نار وبواريد    ياسمين عبد العزيز تستكمل تصوير فيلم «زوجة رجل»    الولايات المتحدة تلغي جميع التأشيرات لمواطني جنوب السودان    وزير خارجية بريطانيا: إسرائيل تحتجز اثنين من نواب البرلمان البريطاني    "يونيسف" تحث إسرائيل على السماح بدخول قوافل المساعدات إلى غزة    "ماتياس يايلسه": صعب علينا تقبل التعادل مع الاتحاد    محمد بن سلمان.. إنسانية عميقة    إعادة ضبط السوق العقاري    ريان طرابزوني ل«الرياض»: مبادرة « بوبا بدون موافقات مسبقة » تحول جذري في الرعاية الصحية    رصد 2300 مخالفة على مشروعات «البنية التحتية» بالرياض    حرس الحدود لمرتادي الشواطئ.. التزموا بإرشادات السلامة    طلاب وطالبات يتجاوزون الإعاقة ب"عالم الصناعة"    في الشباك    لودي: النصر كان الأفضل    الرياضات الإلكترونية في المملكة.. نمو سريع ومستقبل واعد    الرياض وصناعة الفعاليات    مترو الرياض.. جسر للقلوب    إرثٌ خالد ورمزٌ للأصالة    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    كرة ذهبية في قاع المحيط    العثور على بقايا ماموث في النمسا    أسرار في مقبرة توت عنخ آمون    عشريني ينافس العمالة بالتكييف والتبريد    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    بلان يكشف سر مشاركة أوناي    جامعة جدة تبدأ القبول لبرامج الدراسات العليا    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    خطيب المسجد الحرام: مواسم الخير لا تنقضي وأعمال البر لا تنقطع    إمام المسجد النبوي: الاستقامة على الطاعات من صفات الموعودين بالجنة    كيف تحمي طفلك من قصر النظر؟    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالفيحاء في جدة يعيد زراعة أذن مبتورة بنسبة تزيد على "50"%    مستشفى الرس.. مبادرة مبتكرة لتحسين تجربة المرضى    العيد بين الفرح والقلق    بلدية الدمام تعايد مسؤولو ومرضى مستشفى الملك فهد بالدمام    الفنان التشكيلي سعود القحطاني يشارك في معرض جاليري تجريد 2025    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    العماد والغاية    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تطبيقات البنوك المحلية غير مستقرة ولم ترتق إلى المأمول
تخوف من التعاملات المالية عبر الهواتف
نشر في اليوم يوم 18 - 07 - 2014

كشف متخصصون أن تطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الخاصة بالبنوك ما زالت تعتريها الكثير من الهواجس الأمنية من الاحتيال المصرفي التي تحد من تقديم خدمات إضافية، كما أن بعضها لم يرتق حتى الآن للمستوى المأمول مما جعلها أشبه بخدمة ثانوية مقارنة بالبنوك العالمية لعدم استقرارها.
وقال المهندس نضال حطامي المدير التنفيذي لشركة "revival" لتقنية المعلومات "ما ينقص المستخدمين في المملكة في مجال المعاملات المالية عبر الهواتف الذكية هو زيادة الأمان والثقة في التعامل الإلكتروني عبر تطبيقات الهواتف الذكية للبنوك، فالمتابع يجد أنه قد انتشرت بشكل ملحوظ في الآونة الأخيرة مجموعة من التطبيقات الخبيثة والمشبوهة والتي تهدف إلى السيطرة على المستخدم واختراق حساباته البنكية من خلال هذه التطبيقات، وقد قامت البنوك المحلية بحملة توعية عبر الإنترنت والرسائل النصية لتحذير المستخدمين من خطورة استخدام هذه التطبيقات، الأمر الذي يجعل المستخدم في حرج وتخوف من استخدام اي تطبيق خصوصاً وأن الشريحة الأكبر من المستخدمين تعتبر ذات خبرة وخلفية تقنية متواضعة، أما فيما يتعلق بالمزايا والخدمات فنجد أن تطبيقات الهواتف الذكية لبعض البنوك المحلية ما زالت لا ترتقي للمستوى المأمول ولا تقدم خدمة متكاملة كما أنها ليست مستقرة، في حين نجد ان بعض البنوك قد تميزت بشكل كبير في تقديم تطبيقات هواتف ذكية تقدم خدمات مصرفية متقدمة ومستقرة".
وقد أشير الى أن البرامج والتطبيقات الالكترونية تظل محدودة التعامل مع المعاملات المالية من ناحية القيمة المالية، حيث ان صلاحيات التعامل الإلكتروني سواء من خلال مواقع الإنترنت او التطبيقات يبقى مقتصراً على حد معين المعاملات المالية ويبقى العميل مطالباً بزيارة فروع البنك لإجراء عمليات بنكية ذات قيمة مالية أكبر، وان نسبة المستخدمين في المملكة الذين يقومون بأداء معاملاتهم المالية عبر الهواتف الذكية بالتأكيد ليست بالقليلة بالنظر إلى عدد الهواتف الذكية في المملكة والتي تحتل المرتبة الأولى عالمياً من حيث عدد مستخدميها بنسبة 180 جهازا مقابل كل 100 شخص، ونسبة مستخدمي الهواتف الذكية في المملكة قرابة 65 بالمائة يستخدمونها للوصول إلى الإنترنت بشكل شبه يومي.
وحول الاحتيال والاختراقات البنكية عبر الهواتف قال الحطامي ان ظاهرة الاحتيال المصرفي والمالي آخذة في التزايد بشكل ملحوظ على المستوى العالمي وليس المحلي فقط، بالتالي يبقى الهاجس والتحدي الأكبر أمام البنوك في مجال التقنية البنكية هو قدرتها على المحافظة على أمن وسلامة المعلومات.
ومن جانبه قال الخبير التقني طارق الجاسر ان الخدمات المتوفرة حاليا في مجال المعاملات المالية عبر الهاتف الذكي تلبي احتياج المستخدم، في بعض الاحيان قد لا نلجأ لآخر مخترعات وصيحات التكنولوجيا، طالما الحالي يقوم بأداء الغرض على أكمل وجه، الا ان هناك مشكلة في الهاتف المصرفي، وهي نطق اسم المرسل له، والاحصاءات توضح أن كثيرا من المستخدمين يتعاملون مع الهاتف المصرفي، الا أنه اشبه بأداء ثانوي والأفضلية تكون للانترنت وللتطبيقات لوضوح الفكرة فيها والسهولة والسرعة، وان هناك نسبة كبيرة تفضل تسديد الفواتير عبر اجهزة الصراف الآلي، وهناك من يفضل ذلك عن طريق تطبيق البنك، وهناك من يفضل عن طريق الموقع او الهاتف، لذلك بعض الاشخاص ربما لا يقومون بتحويل المبالغ الا عن طريق أجهزة الصراف وبنفس الوقت لا يسددون الا من الهاتف.
وتابع: «في الغالب لا يقوم المستخدمون بالمعاملات المالية الكبيرة عبر الهواتف الذكية، وهناك أرقام وأمثلة، فعلى الصعيد الشخصي لن ارسل مبلغا كبيرا عبر الهاتف لانه ربما ذهب بالخطأ لشخص آخر، وهناك مشكلة أخرى وهي نظام الرد الآلي لا يدعم نطق الاسماء فهذا يجعل الشخص المحوّل في ارتباك، لكن بالمقارنة بين البنوك المحلية والعالمية فبنوكنا منافسة بشكل كبير للبنوك العالمية واثبتت قوتها من ناحية الأمان والسرعة والدقة، ولكن يجب على المستخدمين ان يحذروا من تحميل أي تطبيق مالي من المتجر مباشرة، فالأفضل دخول موقع البنك واخذ رابط التطبيق ومن ثم تحميله وكذلك التأكد من اسم ناشر التطبيق، فهذه التطبيقات آمنة ومطمئنة، وان حصل شيء فيكون من قلة حرص المستخدم نفسه".
وأشار الى أن هناك أنظمة موجودة في كافة أنحاء العالم تعرف باسم "IVR" ليست للبنوك فقط ، بل حتى لخطوط الطيران وشركات الاتصال، وكل بنك له سياسة في طريق عرض البيانات وسهولتها والحماية الكاملة فبعض البنوك تتحقق من رقم الهاتف الذي يتعامل من خلاله المستخدم، بمعنى آخر هناك اكثر من خطوة للتحقق من ان المتصل أو المستخدم هو صاحب الحساب، وهذا بحد ذاته مريح للمستخدم حتى وان طالت طرق التحقق، إلا أنها لا توجد منافسة لان عالم المصارف لا يتجدد في الانظمة مثلما يتجدد في طرق الامن والحماية، فأغلب بنوك العالم تستخدم انظمة قديمة جداً ولكنها تقوم بتحديث نظام الامن والحماية لديها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.