أمير جازان: آفاق واسعة من التقدم والازدهار    خادم الحرمين: نعتز بما قدمه أبناء الوطن وما تحقق جعل المملكة نموذجاً عالمياً    أعربت عن تعازيها لإيران جراء انفجار الميناء.. السعودية ترحب بالإجراءات الإصلاحية الفلسطينية    رؤية السعودية 2030 في عامها التاسع.. إنجازات تفوق المستهدفات ومؤشرات توثق الريادة    أمير القصيم: خارطة طريق طموحة لرسم المستقبل    381 ألف وظيفة في قطاع التقنية.. 495 مليار دولار حجم الاقتصاد الرقمي السعودي    أمة من الروبوتات    الأردن.. مصير نواب "العمل الإسلامي" معلق بالقضاء بعد حظر الإخوان    تفاهمات أمريكية سورية ومساعٍ كردية لتعزيز الشراكة الوطنية    ينتظر الفائز من السد وكاواساكي.. النصر يقسو على يوكوهاما ويتأهل لنصف النهائي    القيادة تهنئ رئيسة تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    أمير الشرقية: إنجازات نوعية لمستقبل تنموي واعد    الآبار اليدوية القديمة في الحدود الشمالية.. شواهد على عبقرية الإنسان وصموده في مواجهة الطبيعة    ضبط أكثر من 19.3 ألف مخالف لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود    "المنافذ الجمركية" تسجل 1314 حالة ضبط خلال أسبوع    المملكة تفتح أبواب جناحها في معرض أبوظبي الدولي للكتاب 2025    برعاية سمو وزير الثقافة.. هيئة الموسيقى تنظم حفل روائع الأوركسترا السعودية في سيدني    دفع عجلة الإنجاز وتوسيع الجهود التحولية    فخر واعتزاز بالوطن والقيادة    برشلونة يكسب "كلاسيكو الأرض" ويتوج بكأس ملك إسبانيا    مدرب كاواساكي: قادرون على التأهل    قدامى الشباب ينتقدون نتائج توثيق البطولات    خطى ثابتة نحو مستقبل مُشرق    تقرير يُبرهن على عمق التحوّل    الجبير يترأس وفد المملكة في مراسم تشييع بابا الفاتيكان    إطلاق مبادرة "حماية ومعالجة الشواطئ" في جدة    ترامب يحض على عبور "مجاني" للسفن الأميركية في قناتي باناما والسويس    المملكة تقفز عالمياً من المرتبة 41 إلى 16 في المسؤولية الاجتماعية    اللواء عطية: المواطنة الواعية ركيزة الأمن الوطني    1500 متخصص من 30 دولة يبحثون تطورات طب طوارئ الأطفال    الأميرة عادلة بنت عبدالله: جائزة الشيخ محمد بن صالح بن سلطان عززت المنافسة بين المعاهد والبرامج    تدشين الحملة الوطنيه للمشي في محافظة محايل والمراكز التابعه    رئيس مركز الغايل المكلف يدشن "امش30"    101.5 مليار ريال حجم سوق التقنية    الحكومة اليمنية تحذر موظفي ميناء رأس عيسى من الانخراط في عمليات تفريغ وقود غير قانونية بضغط من الحوثيين    اكتشاف لأقدم نملة في التاريخ    قدراتنا البشرية في رؤية 2030    تصاعد التوترات التجارية يهدد النمو والاستقرار المالي    الذهب ينخفض 2 % مع انحسار التوترات التجارية.. والأسهم تنتعش    800 إصابة بالحصبة بأمريكا    فواتير الدفع مضرة صحيا    الذكور الأكثر إقبالا على بالونة المعدة    الأهلي يكسب بوريرام بثلاثية ويواجه الهلال في نصف نهائي النخبة الآسيوية    انتهاء محادثات أمريكية إيرانية في عُمان وسط تفاؤل حذر    حين يعجز البصر ولا تعجز البصيرة!    السعودية تعزي إيران في ضحايا انفجار ميناء بمدينة بندر عباس    القيادة تهنئ تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    32 مليون مكالمة ل 911    قوانين الفيزياء حين تنطق بالحكمة    مكافحة المخدرات معركة وطنية شاملة    التحول الرقمي في القضاء السعودي عدالة تواكب المستقبل    أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    وزارة التعليم تستعرض منصاتها في معرض تونس الدولي للكتاب 2025    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تطبيقات البنوك المحلية غير مستقرة ولم ترتق إلى المأمول
تخوف من التعاملات المالية عبر الهواتف
نشر في اليوم يوم 18 - 07 - 2014

كشف متخصصون أن تطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الخاصة بالبنوك ما زالت تعتريها الكثير من الهواجس الأمنية من الاحتيال المصرفي التي تحد من تقديم خدمات إضافية، كما أن بعضها لم يرتق حتى الآن للمستوى المأمول مما جعلها أشبه بخدمة ثانوية مقارنة بالبنوك العالمية لعدم استقرارها.
وقال المهندس نضال حطامي المدير التنفيذي لشركة "revival" لتقنية المعلومات "ما ينقص المستخدمين في المملكة في مجال المعاملات المالية عبر الهواتف الذكية هو زيادة الأمان والثقة في التعامل الإلكتروني عبر تطبيقات الهواتف الذكية للبنوك، فالمتابع يجد أنه قد انتشرت بشكل ملحوظ في الآونة الأخيرة مجموعة من التطبيقات الخبيثة والمشبوهة والتي تهدف إلى السيطرة على المستخدم واختراق حساباته البنكية من خلال هذه التطبيقات، وقد قامت البنوك المحلية بحملة توعية عبر الإنترنت والرسائل النصية لتحذير المستخدمين من خطورة استخدام هذه التطبيقات، الأمر الذي يجعل المستخدم في حرج وتخوف من استخدام اي تطبيق خصوصاً وأن الشريحة الأكبر من المستخدمين تعتبر ذات خبرة وخلفية تقنية متواضعة، أما فيما يتعلق بالمزايا والخدمات فنجد أن تطبيقات الهواتف الذكية لبعض البنوك المحلية ما زالت لا ترتقي للمستوى المأمول ولا تقدم خدمة متكاملة كما أنها ليست مستقرة، في حين نجد ان بعض البنوك قد تميزت بشكل كبير في تقديم تطبيقات هواتف ذكية تقدم خدمات مصرفية متقدمة ومستقرة".
وقد أشير الى أن البرامج والتطبيقات الالكترونية تظل محدودة التعامل مع المعاملات المالية من ناحية القيمة المالية، حيث ان صلاحيات التعامل الإلكتروني سواء من خلال مواقع الإنترنت او التطبيقات يبقى مقتصراً على حد معين المعاملات المالية ويبقى العميل مطالباً بزيارة فروع البنك لإجراء عمليات بنكية ذات قيمة مالية أكبر، وان نسبة المستخدمين في المملكة الذين يقومون بأداء معاملاتهم المالية عبر الهواتف الذكية بالتأكيد ليست بالقليلة بالنظر إلى عدد الهواتف الذكية في المملكة والتي تحتل المرتبة الأولى عالمياً من حيث عدد مستخدميها بنسبة 180 جهازا مقابل كل 100 شخص، ونسبة مستخدمي الهواتف الذكية في المملكة قرابة 65 بالمائة يستخدمونها للوصول إلى الإنترنت بشكل شبه يومي.
وحول الاحتيال والاختراقات البنكية عبر الهواتف قال الحطامي ان ظاهرة الاحتيال المصرفي والمالي آخذة في التزايد بشكل ملحوظ على المستوى العالمي وليس المحلي فقط، بالتالي يبقى الهاجس والتحدي الأكبر أمام البنوك في مجال التقنية البنكية هو قدرتها على المحافظة على أمن وسلامة المعلومات.
ومن جانبه قال الخبير التقني طارق الجاسر ان الخدمات المتوفرة حاليا في مجال المعاملات المالية عبر الهاتف الذكي تلبي احتياج المستخدم، في بعض الاحيان قد لا نلجأ لآخر مخترعات وصيحات التكنولوجيا، طالما الحالي يقوم بأداء الغرض على أكمل وجه، الا ان هناك مشكلة في الهاتف المصرفي، وهي نطق اسم المرسل له، والاحصاءات توضح أن كثيرا من المستخدمين يتعاملون مع الهاتف المصرفي، الا أنه اشبه بأداء ثانوي والأفضلية تكون للانترنت وللتطبيقات لوضوح الفكرة فيها والسهولة والسرعة، وان هناك نسبة كبيرة تفضل تسديد الفواتير عبر اجهزة الصراف الآلي، وهناك من يفضل ذلك عن طريق تطبيق البنك، وهناك من يفضل عن طريق الموقع او الهاتف، لذلك بعض الاشخاص ربما لا يقومون بتحويل المبالغ الا عن طريق أجهزة الصراف وبنفس الوقت لا يسددون الا من الهاتف.
وتابع: «في الغالب لا يقوم المستخدمون بالمعاملات المالية الكبيرة عبر الهواتف الذكية، وهناك أرقام وأمثلة، فعلى الصعيد الشخصي لن ارسل مبلغا كبيرا عبر الهاتف لانه ربما ذهب بالخطأ لشخص آخر، وهناك مشكلة أخرى وهي نظام الرد الآلي لا يدعم نطق الاسماء فهذا يجعل الشخص المحوّل في ارتباك، لكن بالمقارنة بين البنوك المحلية والعالمية فبنوكنا منافسة بشكل كبير للبنوك العالمية واثبتت قوتها من ناحية الأمان والسرعة والدقة، ولكن يجب على المستخدمين ان يحذروا من تحميل أي تطبيق مالي من المتجر مباشرة، فالأفضل دخول موقع البنك واخذ رابط التطبيق ومن ثم تحميله وكذلك التأكد من اسم ناشر التطبيق، فهذه التطبيقات آمنة ومطمئنة، وان حصل شيء فيكون من قلة حرص المستخدم نفسه".
وأشار الى أن هناك أنظمة موجودة في كافة أنحاء العالم تعرف باسم "IVR" ليست للبنوك فقط ، بل حتى لخطوط الطيران وشركات الاتصال، وكل بنك له سياسة في طريق عرض البيانات وسهولتها والحماية الكاملة فبعض البنوك تتحقق من رقم الهاتف الذي يتعامل من خلاله المستخدم، بمعنى آخر هناك اكثر من خطوة للتحقق من ان المتصل أو المستخدم هو صاحب الحساب، وهذا بحد ذاته مريح للمستخدم حتى وان طالت طرق التحقق، إلا أنها لا توجد منافسة لان عالم المصارف لا يتجدد في الانظمة مثلما يتجدد في طرق الامن والحماية، فأغلب بنوك العالم تستخدم انظمة قديمة جداً ولكنها تقوم بتحديث نظام الامن والحماية لديها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.