كشفت دراسة حول تقنية المعلومات بالمملكة عن ان 96 بالمائة من المستخدمين يرون الانترنت يمثل محتوى ومصدراً مهماً للمعلومات والترفيه، فيما يرى 90 بالمائة ان الإنترنت أصبح جزءاً مهماً من حياتهم. وحول أبرز أنواع الاستخدام التي يهتم بها المستخدم حصل استقبال البريد الإلكتروني وإرساله على أكبر نسبة بقرابة 75 بالمائة يأتي بعده تصفح مواقع معينة والتواصل الاجتماعي وقراءة الأخبار وممارسة اللعب عبر الانترنت، ثم الاتصال وبعده تبادل الأفلام والأغاني، يليه إجراء المعاملات المصرفية، ثم التعليم، ثم البحث عن وظيفة، ثم الشراء، يليه البيع عبر الإنترنت حيث تحتل فيه الملابس والسلع ما نسبته 38 بالمائة، ثم الحجوزات السياحية بنسبة 23بالمائة. وكشفت الدراسة عن مستويات عالية لتصفح المحتويات الثابتة وشبكات التواصل الاجتماعي دون الوسائط المتعددة والمحتوى التفاعلي، ويتوقع ارتفاع نسبة مستوى استخدام محتوى الخدمات المصرفية والتعليم والبحث عن وظائف والتجارة الإلكترونية، وعن التصفح شملت مواضيع التصفح كلاً من: الدين والصحة والطب والسفر وبنسب مختلفة، حيث يفضل العديد من كبار السن والأماكن الريفية تصفح المواد الدينية والصحة لدى الأكبر سناً، بينما الرجال يبحثون عن المحتوى المتعلق بالرياضة بنسبة 89 بالمائة والسيارات بنسبة 21 بالمائة والسيدات يحرصن على المواقع المتخصصة في الأزياء والتجميل بنسبة 46 بالمائة والطبخ بنسبة 48 بالمائة. وكشفت الدراسة عن وصول عدد مستخدمي الفيس بوك في المملكة الى 3.2 مليون مستخدم، ثلثاهم من أعمار 15 29 سنة ومن المتوقع ازياد نموه. أما قراءة الأخبار فقرابة 60 بالمائة من مستخدمي الانترنت في المملكة يقرؤونها عبر الانترنت ، وكذلك البحث عن وظائف، وأشارت الدراسة إلى أن من قاموا بعمليات التجارة الإلكترونية لا يتعدون 6 بالمائة فقط. ويرى ثلث الشركات حسب الدراسة أنها محتاجة إلى محتوى معرفي بأهمية الدور الكبير الذي ستلعبه التجارة الإلكترونية وأكثر من 75 بالمائة يستخدمون الانترنت لتحقيق هذا الهدف، وتقدمت البطاقات الاتمانية والتحويل عبر الصراف أو الدفع عند الاستلام والحوالات رغم عدم اعتمادها خارجياً بسبب عدم انتشار بطاقات الدفع عند الطلب في السعودية كطرق البيع والشراء عبر الانترنت، وبلغ عدد من يملكون عناوين خارجية 11 بالمائة، فيما يفكر 41 بالمائة في فتح عنوان خارجي، وتمثل مبيعات التجارة الإلكترونية ما نسبته 8 بالمائة فقط من الشركات ويخطط 70 بالمائة من الشركات الكبيرة للبيع عبر الانترنت. يشار الى أن عدد مستخدمي الإنترنت في المملكة بلغ 11.8 مليون، بنهاية الربع الأول من عام 2011، إلى جانب وصول عدد اشتراكات النطاق العريض إلى 4.8 مليون، بمتوسط نمو سنوي تراكمي وصل إلى نحو 123بالمائة خلال الأعوام الخمسة الماضية. واحتلت المملكة المرتبة ال «33» عام 20102011، في مؤشر جاهزية الشبكة، وهو المؤشر الذي يصدره الملتقى الاقتصادي العالمي، لتتقدم بذلك على عدد من الدول المتقدمة، مثل إيطاليا وإسبانيا.
