العراق يدين استهداف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمستودع طبي ومدرسة في غزة    رونالدو يعزز صدارته لهدافي دوري روشن للمحترفين    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    رونالدو: أنا أعمل بجد وأعتني بلياقتي جيدًا والأهم بالنسبة لي هو الفريق    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    مدرب الهلال يعلن تحمل مسؤولية الخسارة    النصر يحسم ديربي الرياض بثلاثية في ملعب الهلال    أموريم: لست مجنوناً لأفكر في فوز مانشستر يونايتد بلقب الدوري الإنجليزي    ضبط (3) يمنيين في عسير لتهريبهم (66) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    التعاون يتفوق على الخلود والأخدود يغادر مراكز الهبوط    القبض على 8 إثيوبيين في جازان لتهريبهم (144) كجم «قات»    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    الأردن تدين قصف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمدرسة تؤوي نازحين في غزة    دوري روشن المحطة الجديدة؟ دي بروين يرحل عن مانشستر سيتي    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    العماد والغاية    نهضة وازدهار    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أسرار الكبار وفلسفة الوصول إلى القمة
نشر في اليوم يوم 06 - 03 - 2004

في كتابه "أسرار الكبار" يرصد دوجلاس باري الدروس المستخلصة من أساليب عمل رؤساء انجح شركات في العالم في قيادة مؤسساتهم وكذلك فلسفاتهم واستراتيجياتهم التي أدت بهم إلى النجاح في نهاية الأمر.
يتمتع هؤلاء القادة بقدرات قيادية وإدارية غير معهودة وقد توصل المؤلف إلى ست صفات مشتركة بين هؤلاء الكبار:
1- حياة منظور كبيرة من الخارج إلى الداخل.
2- توافر "جين" القيادة.وليس المقصور هنا ال"كارزيما" أو الجاذبية أو التأثير الشخصي الطاغي فكل من اختارهم المؤلف ليس لهم هذه الصفة وإنما تتوافر لدى كل منهم بكل تأكيد القدرة على إثارة الحماس والابتكار لدى الآخرين.
3- الفهم العميق وصعوبة التغيير في الثقافة المؤسسية.
4- القدرة على ايجاد منتجات واستحداث نماذج عمل سابقة للواقع.
5- التعهد بتطوير أفضل الأفكار والبناء عليها أي كان مصدرها.
6- القدرة على التشارك في فهم وتناقل الخبرات القيادية ومن أمثلة النجاحات التي طرحها المؤلف:
1- لوجر جستنر وايجاد المؤسسة "المهووسة" بخدمة العملاء. في محاولته للبحث خلف أسباب التدهور أ ي بي أم أدرك جستنر أن السبب يعود إلى ما حققته الشركة من نجاحات في الماضي فهذه النجاحات قد جعلت الموظفين لا يعبأون بالعملاء باعتبار أنهم سيعودون إلى أي بي أم على أي حال كلما دعت إلى ذلك الحاجة ولكن يبدو أن صبر العملاء كان قد نفذ. أولى الخطوات التي اتخذها جستنر التقلب على هذا كان تبني ثلاثة مهام رئيسة :
* التركيز على متطلبات السوق والسرعة وتدعيم روح الفريق.
خمسة دروس يمكن تعلمها من خبر جستنر :
1- أن الشركات التي تواجه العقبات عادة ما يكون تركيزها على الداخل .
2- أهمية التركيز على ثالوث جستنر: السوق والسرعة وروح الفريق.
3- أهمية إدراك أن تغيير الثقافة المؤسسية لا يحدث بين عشية وضحاها.
4- راغب عن كثب مستوى الطلب على ما تقدم من خدمات ولا تقيد نفسك بالمنتجات/ الخدمات التي اعتدت تقديمها.
5- عليك أن تدرك أن الموظفين بطبيعتهم يميلون نحو مقاومة التغيير.
2- مايكل دل: وفن إرضاء العملاء.
يختلف النموذج الذي قدمته شركته دل كمبيوتر عما قدمه منافسوها ففي حين أن الآخرين ينتجون الحواسب ثم يعطونها للوكلاء والموزعين الذي يقومون بدورهم ببيعها للمستهلكين الذي يرون في هذه الحواسب اقرب صورة لإشباع رغباتهم فإن دل للكمبيوتر باستعمال خدمة الهاتف المجاني والانترنت تستمع جيدا إلى ما يطلبه المستهلكون بالضبط ثم تصنعه وترسله إليهم وهي إستراتيجية تتمحور حول صنع الحواسب "على المقاص"لتحقيق أقصى إرضاء ومنفعة للعملاء .
ثمة فكرة رئيسية تسيطر على العقلية السائدة في دل وهو أن العملاء أهم من أن يتركوا لإدارة التسويق والمبيعات فحسب بل على كل موظف أن يكون طرفا في هذه العلاقة بين الشركة والعملاء لأن هذا يجعل التركيز على خدمة العملاء وإرضائهم محورا رئيسا في نشاط أي موظف.
3- جاك ولش وتحويل التعليم إلى نتائج.
انه الرئيس الأسطوري لشركة جنرال التريك الذي تولى قيادتها في 1981م بقيمة سوقية قدرها 13 مليار دولار ثم وصل بها في عام 2000إلى 597 مليار دولار.
ثمة توجه أساسي اتخذه ولش يعد إضافة حقيقية ليس فقط إلى جنرال الكتريك وإنما إلى عالم العمال بأكمله.
وهو إيمانه بأهمية الأفكار الجيدة وأولوية التنقيب عنها وتطبيقها وتطويرها فهذا - في رأيه -هو ما يخلق التميز لشركة عن أخرى.
وبالطبع لن تتخلى الأفكار إلا إذا في وجود حالة تعلم مستمر فقد كانت هذه إضافة ولش الثانية فيما أطلق عليه: المؤسسة المتعلمة بحيث تتاح لجميع الموظفين إمكانية معرفة الكثير من أهم إسرار الشركة والمساهمة في حل المشاكل التي قد تظهر في أي إدارة.
4- آن دي جراف : أستاذ استراتيجيات التحول.
أدت الظروف التي مر بها جراف في حياته الخاصة والعملية إلى الاعتقاد بأن توافر حس "الخطر المحدق" دائما هو أسرع الطرق للنجاح.
باعتباره أستاذا في استراتيجيات التحول يعلمنا جراف كيف نلمح بوادر التغير من حولنا قبل أن يصير حقيقة واقعة:
1- إذا وجدت تحولات كبيرة تحدث لمنافسك الرئيسية.
2- إذا ما حدثت تغيرات جذرية للشركة التي تمثل أكبر عملائك أو حلفائك.
3- استمع إلى مديري مبيعاتك فهؤلاء هم أول من يشعرون ببوادر التغيير.
4- ناقش دائما الشكل الذي يمكن أن يحدث به التغير بالقطاع الذي تعمل فيه شركتك مع موظفيك وعملائك وشركائك.
5- لا تعتبر "البيانات" نصا سماويا وإنما هي مفيدة بقدر ما تعلمنا عن الماضي في حين أن ما نود أن نعرفه هو المستقبل.
6- يبل جيس: وبناء المؤسسة المرتكزة على المعرفة.
هو رجل متعدد المواهب فهو مسوق ومطور برامج وتطبيقات الحواسب ولا تعوزه العبقرية والرؤية الثاقبة. وقد حافظت مايكروسوفت بفضل جهوده على معدل إرباحها وحصتها السوقية حتى في أصعب الأوقات على المجال التكنولوجي مثلما كان الأمر في بدايات عام 2000من أهم ما فعله جينس تركيزه على أن تقود مؤسسته الأفكار وليس الروتين ومنهجه في هذا هو أن تتاح المعلومات للجميع على الشبكة الداخلية للشركة أو عن طريق الانترنت بحيث تكون تقارير المبيعات والخطة التسويقية والوضع السوقي كلها متاحة للجميع.
7- هر كلهر: الجو العائلي والانجاز العالي كثقافة مؤسسية.
في ساوث وست تغلب "الأسرة" على علاقات الموظفين بعضهم ببعض وقد استطاع رئيسها كلهر أن يصعد بها إلى ذرى الثروة عبر دأبه على بث هذه الروح بين العاملين: يقول أن منافسين يشترون نفس الطائرات التي نستعملها وتقريبا نفس نظم التشغيل ولكن مالا يستطيعون شراءه حقا هو البشر الذين يتمتعون بالولاء والمبادرة والحرص على إسعاد العملاء مثلما هو الحال هنا في سوث سويت.
في رأي كلهر فانه لتحقيق مستويات أداء عالية لابد أن تتوافر العناصر التالية:
أ ركز على المنافسين والعملاء وليست النشاطات الداخلية لشركتك.
ب اطلب من مديري شركتك أن يعملوا مع الموظفين والعملاء وألا يكتفوا بالمشاهدة.
ت حدد مجموعة من المبادئ والقيم المؤسسية التي يجب أن يعرفها الجميع.
ث شجع الأفكار الجديدة.
ج أعط لموظفيك الفرصة لكي يحلوا بعضا من المشاكل التي تظهر في نطاق غير مسئولياتهم المباشرة.
7 أم ولتون: الذي صنع أكبر شركة في العالم.
استطاع سام وولتن أن يبني هذا النجاح عبر أكثر من مستوى فقد استطاع من ناحية أن يركز على تقليل الأسعار لأقصى درجة اعتقادا منه انه في سوق التجزئة لا يوجد شيء اسمه العملاء وإنما الأسعار هي التي تجعل العملاء يعودون.
كذلك عبر قدرته عبر بناء علاقات قوية مع الموردين والضغط عليهم للحصول على افصل الأسعار للمستهلكين ولكن دون أن يصل هذا الضغط إلى درجة " خنق الموردين" .
3- دروس رئيسة يمكن تعلمها من سام ولتك:
1- لا تكف أبدا عن التعلم من منافسيك وموظفيك وعملائك.
2- قلل أسعارك إلى أقصى درجة ليزيد حجم مبيعاتك.
3- حافظ على ولائك للرؤية الأولى في خدمة عملائك. مثلما كان الحال في ولاء وول مارت الطلق لبدء تخفيض الأسعار.
TITLE: Wisdom for a young CEO: Incredible letters and
Inspiring advice frol todayشs
Business leaders baers
Author: Douglas barry
;bublisher: running bress esbn:0762418311
Hardcover 128bages 6may,2004


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.