هل تعاقب دول غربية إسرائيل بحظر السلاح ؟    سعوديتان.. ومصري وصومالي في معرض الاتجاهات الأربعة    وزير السياحة يدشن شركة رملة للرحلات السياحية والمنتجعات البرية في حائل    قرار التعليم رسم البسمة على محيا المعلمين والمعلمات    الطقس يهدد الولايات المتحدة    أسبوع واحد نقل الحرب في أوكرانيا إلى التصعيد    عبدالله آل سالم يتوهج في دوري روشن    تحديد موقف تاليسكا من لقاء الغرافة    ضبط مواطن في القصيم لترويجه الحشيش وأقراصًا خاضعة لتنظيم التداول الطبي    الجودة دافع الابتكار والتميز    عن الدراما المسرحية والتجاهل الأكاديمي أتحدث    الدانة يفقد اللقب القاري    الاتحاد يتصدر ممتاز الطائرة    1850 متدربا ومتدربة على المانجا في اليابان    فنانو المدينة يستعرضون أعمالهم في جولتهم بجدة    «حلاه يشدف» أحدث أغاني إبراهيم فضل بالتعاون مع محمد الخولاني    ضيوف خادم الحرمين يتجولون في مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف    أرسنال يعود بطريق الانتصارات في الدوري الإنجليزي بثلاثية في فريق نونو سانتو    "العوسق".. من أكثر أنواع الصقور شيوعًا في المملكة    الحارثي في ذمة الله    الانسانية تحتضر    الالتزام بالمواعيد الطبية: مسؤولية مجتمعية تحفظ الصحة وتُحسن الخدمات    انترميلان يقسو على هيلاس فيرونا بخماسية في شوط    الطاقم الطبي يحدد موقف محترف الأهلي من مواجهة العين    ابن وريك يدشن معرض الأمراض المنقولة بالنواقل في مهرجان الدرب    5 مطارات تتصدر تقارير الأداء لشهر أكتوبر 2024    المنتدى السعودي للإعلام يفتح باب التسجيل في جائزته السنوية    يناير المقبل.. انطلاق أعمال منتدى مستقبل العقار في الرياض    ترمب يرشح سكوت بيسنت وزيراً للخزانة    الأولى من نوعها.. اتحاد الغرف يعلن تشكيل لجنة للطاقة والبتروكيماويات    معتمر فيتنامي: أسلمت وحقق برنامج خادم الحرمين حلمي    سعود بن نايف يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    مصدر أمني يؤكد استهداف قيادي في حزب الله في الغارة الإسرائيلية على بيروت    الفنان المصري وائل عوني يكشف كواليس طرده من مهرجان القاهرة السينمائي    "الجامعة العربية" اجتماع طارئ لبحث التهديدات الإسرائيلية ضد العراق    بريدة: مؤتمر "قيصر" للجراحة يبحث المستجدات في جراحة الأنف والأذن والحنجرة والحوض والتأهيل بعد البتر    ضبط 19696 مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود خلال أسبوع    استمرار هطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    مشروع العمليات الجراحية خارج أوقات العمل بمستشفى الملك سلمان يحقق إنجازات نوعية    24 نوفمبر.. قصة نجاح إنسانية برعاية سعودية    جمعية البر في جدة تنظم زيارة إلى "منشآت" لتعزيز تمكين المستفيدات    موديز ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "Aa3" مع نظرة مستقبلية مستقرة    وفاة الملحن محمد رحيم عن عمر 45 عاما    مصر.. القبض على «هاكر» اخترق مؤسسات وباع بياناتها !    حائل: دراسة مشاريع سياحية نوعية بمليار ريال    الأمر بالمعروف في عسير تفعِّل المصلى المتنقل بالواجهة البحرية    بريطانيا: نتنياهو سيواجه الاعتقال إذا دخل المملكة المتحدة    نيمار: فكرت بالاعتزال بعد إصابتي في الرباط الصليبي    وزير الصناعة والثروة المعدنية في لقاء بهيئة الصحفيين السعوديين بمكة    القبض على (4) مخالفين في عسير لتهريبهم (80) كجم "قات"    «الأرصاد»: أمطار غزيرة على منطقة مكة    "باص الحِرَفي" ينطلق بجوار القرية التراثية في جازان لتعزيز الفنون التقليدية    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الصحة ترسم "خارطة طريق" لإعادة ثقة المرضى بمستشفياتها
العدل وحقوق الإنسان تشاركان في تأهيل الموظفين
نشر في الوطن يوم 19 - 11 - 2011

يبدو أن وزارة الصحة اتجهت فعليا لرسم "خارطة طريق" لإعادة ثقة المرضى بمستشفياتها، وذلك عبر تحسين مستوى أداء موظفي علاقات المرضى في طريقة تعاطيهم معهم.
فقد أوضح المشرف العام على برنامج علاقات المرضى بوزارة الصحة الدكتور عبدالعزيز بن عبدالمحسن الدخيل أن الوزارة نفذت "31" دورة تدريبية مكثفة لموظفي علاقات المرضى بمختلف مناطق ومحافظات المملكة بهدف نشر ثقافة علاقات المرضى داخل وخارج الوزارة ووسط كافة فئات المجتمع، فيما تعتزم الوزارة عقد مؤتمر دولي لعلاقات المرضى بمشاركة وزارة العدل وحقوق الإنسان.
وعقد الدكتور الدخيل، مساء أول من أمس، مؤتمرا صحفيا بمناسبة انعقاد المؤتمر الدولي الأول لعلاقات المرضى الذي تنظمه وزارة الصحة خلال الفترة من 25 26 ذي الحجة الجاري، تحت شعار "المريض أولاً "تحت رعاية وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة وبحضور وزير العدل الدكتور محمد بن عبدالكريم العيسى ورئيس هيئة حقوق الإنسان الدكتور بندر بن محمد العيبان.
وأضاف الدكتور الدخيل أن هذا المؤتمر يأتي في إطار نشر هذه الثقافة ويعد الأول من نوعه على مستوى منطقة الخليج والشرق الأوسط، ويناقش علاقات المرضى وأهمية الخدمات التي تقدم للمريض مع تطوير الخدمات الصحية بما يلائم حاجة المريض ويحقق رضاه.
وبين أن المؤتمر يشارك فيه خبراء في علاقات المرضى من أميركا وكندا وأوروبا يستعرضون آخر مستجدات العمل وما توصل إليه العلم في هذا المجال وتبادل الآراء والأفكار، ومناقشة ما يتم تقديمه للمريض من خدمات والاهتمام المشترك الذي يحظى به داخل المرافق الصحية بالمملكة.
وأوضح الدكتور الدخيل أن المؤتمر سيركز على مناقشة حقوق المرضى كجزء أساسي ومهم من عمل إدارة علاقات المرضى حيث وضعت الوزارة لائحة تضم هذه الحقوق وتشمل المرضى من فئات كبار السن والمرضى النفسيين ومرضى الاحتياجات الخاصة، وواجبات المرضى وحددت أيضاً حقوق وواجبات المرافقين للمرضى، مبيناً أن الوزارة تعمل بهذه اللائحة منذ وقت طويل حيث قامت إدارة علاقات المرضى بتحديث وتطوير وترتيب هذه اللائحة وتم تضمينها في كتيب "حقوق وواجبات المرضى" ووزعت منها "25" ألف نسخة على كافة المستشفيات ومديريات الشؤون الصحية بمناطق ومحافظات المملكة وذلك بهدف زيادة الاهتمام ونشر وترسيخ ثقافة حقوق المرضى.
وأكد أن مشاركة وزارة العدل بالمؤتمر تأتي لأهمية المؤتمر ومناقشته حقوق المرضى باعتبارها معنية بهذه الحقوق بحكم التخصص، في حين تجي مشاركة رئيس هيئة حقوق الإنسان الدكتور بندر بن محمد العيبان للتأكيد بأن حقوق المرضى تعتبر جزءا من بوتقة كبيرة وهي حقوق الإنسان.
وأكد أن الإعلام بكافة وسائله المقروءة والمكتوبة والمسموعة والمرئية يعتبر شريكا في رصد ومعالجة شكاوى المرضى ومقترحاتهم حيث تم إنشاء إدارة معنية بمتابعة ما تتناوله وسائل الإعلام عن المرضى ومشاكلهم ورصد ودراسة الشكاوى التي ترد الوزارة عن طريق هذه الوسائل ومعالجتها، والتواصل مع الإعلاميين مباشرة لمعرفة تفاصيل الشكوى وعناوين المرضى للتواصل معهم لحل مشاكلهم، إلى جانب إبلاغ وسائل الإعلام بما تم اتخاذه من إجراءات لحل المشكلة أو الشكوى المطروحة.
وأوضح أنه تم وضع استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.