شهادة جودة عالمية لمدني مكة

حصلت إدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة على شهادة الجودة العالمية (9001:2008ISO) كأول إدارة دفاع مدني على مستوى المملكة ومن أوائل إدارات الدفاع المدني على مستوى العالم التي تحصل على الشهادة.
وأوضح مدير الإدارة العميد جميل بن محمد عمر أربعين، أن الإدارة تبنت مفهوم الجودة الشاملة في جميع أعمالها بهدف الارتقاء بخدماتها المقدمة لسكان وزوار العاصمة المقدسة، مؤكداً أن أعمال الإدارة تخضع لتقييم مستمر من خلال استبيانات لقياس رضا المتعاملين مع الإدارة، تستهدف تطوير الخدمات ونيل رضا العملاء.
وأشار أربعين إلى أن حصول الإدارة على الشهادة جاء تتويجاً للجهود المشتركة من منسوبي الإدارة وحافزاً لتقديم المزيد من البذل والعطاء.
إلى ذلك، كشف ممثل الإدارة للجودة النقيب ماهر بن معيض العرابي، أن تطبيق نظام إدارة الجودة تم على عدة مراحل وعلى مدار عامين من أعمال إعداد أدلة العمل الإرشادية وتوثيق الإجراءات وتصميم النماذج وأعمال التقييم من قبل المدققين الدوليين، مشيراً إلى أن مدير الإدارة وجه بتشكيل وحدة تسمى (وحدة الجودة) بغرض متابعة تطبيق النظام وتحقيق التطوير المستمر.