كشف سفير خادم الحرمين الشريفين لدى تركيا الدكتور عادل مرداد أن الجانب التركي أبلغ السفارة بأن العمل يجري حاليا لتهيئة طاقم ضباط جوازات ممن يتحدثون اللغة العربية، لوضعهم بجوار كاونترات الخطوط الجوية العربية السعودية، وذلك من أجل تسهيل دخول وخروج المواطنين السعوديين من وإلى تركيا والاهتمام بهم، تفاديا لأي مشكلات. وأشار مرداد إلى أن تركيا تعمل حاليا على وضع شرطيات من الأمن التركي لمساعدة العائلات السعودية، إضافة إلى حرصهم على اتخاذ كل التدابير اللازمة لمنع تكرار حادثة تعرض إحدى العائلات السعودية للضرب والسب من قبل بعض موظفي مطار إسطنبول، مؤكدا أن الحكومة التركية كانت سريعة التجاوب مع القضية. وقال السفير السعودي: نشكر الجانب التركي على المستويات كافة لما أبداه من سرعة تجاوب مع قضية المواطن السعودي الذي تعرضت أسرته لحادث مؤسف أثناء مغادرتها مطار أتاتورك الدولي بمدينة إسطنبول بتاريخ 26 أغسطس 2015، مشيرا إلى أن السلطات التركية أكدت ترحيبها بالسعوديين الزائرين لتركيا. وأضاف أن السلطات التركية تواصلت مع رب الأسرة السعودية للاطمئنان عليه وعلى أسرته وإحاطته بأن ما حصل لا يعدو كونه حادثا فرديا، وستتم معالجة أسبابه من الجوانب كافة، معلنة ترحيبها به وبأسرته في أي وقت.