أكد مستشار وزير الشؤون الإسلامية لشؤون الحج والعمرة والزيارة الشيخ طلال بن أحمد العقيل، أن الوزارة عززت خدماتها الإرشادية بتطوير خدمة "مناسك" للتوعية الآلية عبر الهاتف المجاني 8002488888، وهي خدمة فريدة من نوعها تتفاعل مع 90 متصل في وقت واحد، وبثماني لغات عالمية، ويستفيد من الخدمة ضيوف الرحمن في المواقع التي يتواجدون فيها طوال رحلة حجهم قبل وأثناء وبعد أدائهم للمناسك. وقال: إن هذه الخدمة تتواصل مع الحجاج في المشاعر، ابتداء من يوم التروية في مشعر منى وترافقه في عرفات والمشعر الحرام والمشاعر المقدسة، ثم بعد عودتهم مرة أخرى إلى منى تستمر استفادتهم لهذه الخدمة المتميزة والخدمة الثانية المعروفة بالهاتف المجاني الإرشادي 8002451000 وقد خصصت للرد المباشر من أصحاب الفضيلة الدعاة المكلفين بالتوجيه والإرشاد المباشر والفوري لضيوف الرحمن أثناء تنقلاتهم بين مكةالمكرمة ومنى وعرفة والمشعر الحرام وأثناء مبيتهم وبقائهم في منى للمبيت طوال ليالي أيام التشريق الثلاثة كخدمة سريعة للتوعية الفورية، وأضاف العقيل، أن خطة الوزارة في توعية الحجاج واضحة المعالم، مبنية على العلم والمعرفة ومن خلال إنتاج متميز للبرامج التعليمية التي تشرح أحكام العقيدة والشريعة وآداب السفر والزيارة والقيم والتربية ومكارم الأخلاق، وتوضح أركان وواجبات الحج والتنبيه من الوقوع في المخالفات والتجاوزات الشرعية والنظامية، وتجنب الغلو في الدين، مبينا أن قلة من الحجاج يؤدون الفريضة وكغيرهم فيهم من يجهل بعض الواجبات، ومنهم الناسي والغافل، وهنا يأتي دور الدعاة والمصلحين المهتمين بدلالة الحاج إلى الصواب والتحذير من المخالفات بأنواعها. وقال العقيل: إن الوزارة ركزت هذا العام في برامج التوعية على توضيح حجم العلاقة بين الحج والتربية والتوحيد والتعاون والثقافة والمنافع والحضارة والأمانة والجمال والنظام والسلوك والعلم والتعليم كضرورة مهمة في هذا العصر الذي أصبحت فيه وسائل التعلم متعددة ومتوفرة ومتاحة للجميع زمانا ومكانا، مع التركيز على أهمية العمل وفق قاعدة المشقة تجلب التيسير، ومفهوم "افعل ولا حرج"، مستخدمين لتحقيق ذلك وسائل التقنية الحديثة.