اتهم الشركة بعدم الالتزام بخدمات ما بعد البيع

اتهم أحمد اليامي شركة الحداد للاتصالات بعدم الالتزام بخدمات ما بعد البيع، بسبب تأخرها في صيانة هاتفه» أيفون 6 بلس» لمدة تزيد على شهرين، على الرغم أن الهاتف مازال في فترة الضمان.
وتعود التفاصيل، حسبما أكدها «اليامي» في رسالته ل «الشرق» إلى تواصله مع فرع شركة الحداد للاتصالات في الدمام، بعدما اكتشف مشكلة في كاميرا هاتفه، حيث إن هاتفه مازال تحت الضمان بالإضافة إلى امتلاكه لفاتورة الشراء.
ولفت «اليامي» إلى إفادة الشركة له بوجود مشكلة تتعلق «بالهاردوير»، ويجب أرسال هاتفه إلى مركز الصيانة التابع للشركة في جدة من أجل إصلاح العطل، نظراً لعدم توافر مركز صيانة خاص بشركة الحداد للاتصالات في الدمام، ولكن منذ ذلك الحين لم يستلم» اليامي» هاتفه ولا يعرف ما تم حيال المشكلة نظراً لتجاهل خدمة العملاء في الشركة الرد على استفساراته.. التفاصيل في نص رسالة القارئ أحمد اليامي التالية:
المحرر: «الشرق» تواصلت مع شركة الحداد للاتصالات بتاريخ 22-1-2017 وعرضت المشكلة، وقد وعدت الشركة بالرد وإيضاح ملابسات الموضوع، ولكن لم يصلنا منها أي رد حتى ساعة إعداد هذا الموضوع للنشر.
وفيما يلي رد شركة الحداد للاتصالات: حق الرد: لقد تم استلام إستعلامك وسيتم الرد عليه في أقرب وقت ممكن. نشكر تواصلكم معنا