«الشؤون البلدية»: هناك رقم مجاني والوزارة تسعى إلى التميز

إشارة إلى ما نُشر في العدد الصادر من صحيفتكم الغراء بتاريخ 12/ 11/ 1437ه، بعنوان: «تعلموا من الدفاع المدني»، حول تأخر بعض موظفي الأمانات والبلديات في الرد على الهواتف وبلاغات المواطنين. يسر وزارة الشؤون البلدية والقروية أن تشكركم أولاً على اهتمامكم وتعاونكم بمختلف القضايا المتعلقة بالخدمات البلدية، ونود الإفادة أن هذه الإدارة تلقت خطاب الجهة المختصة في الوزارة المتضمن أن جميع الأمانات خصصت الرقم المجاني الموحد (940) لتلقي استفسارات وشكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بالخدمات البلدية، علماً أن الرد على الاتصال فوري، كما يتم تزويد صاحب البلاغ برسالة نصية تتضمن تفاصيل ورقم البلاغ لمتابعته حتى إقفاله.
وتسعى الوزارة إلى التميز في تقديم الخدمات البلدية، وتحقيق الاستدامة الحضرية، والارتقاء بجودة الحياة والازدهار في المدن السعودية استجابةً إلى تطلعات واحتياجات الأجيال الحالية والقادمة، وتحقيقاً لسعادة الساكنين ورفاهيتهم من خلال توفير منصة واحدة هي (940) لاستقبال شكاوى المواطنين، والاستجابة السريعة لها بوضع نظام موحد يدعم الأمانات والبلديات ويجمع ويرتب أولويات الجهود المأخوذة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.