«الاتصالات السعودية» الأولى خليجياً وعربياً باحتساب الفواتير عن طريق التكلفة الحقيقية

صنفت شركة الاتصالات السعودية على أنها الشركة الوحيدة في الخليج العربي والدول العربية التي تحاسب عملاءها في فواتيرهم على أساس التكلفة الحقيقية للمكالمات بدءا من الدقيقة الأولى للمكالمة ولكافة خدماتها المقدمة لعملائها سواء الجوال أو الهاتف.
وأشار التقرير الصادر من مجموعة المرشدون العرب بأن حساب العملاء على أساس التكلفة الحقيقية أو الثانية يقلل من تكلفة المكالمات والفواتير على العملاء حيث ان بعض المشغلين في الخليج العربي والدول العربية يتم فيها اعتبار أن أي مكالمة تعتبر جزءا من الدقيقة يتم فوترتها وتحسب على العميل كدقيقة كاملة وقدر التقرير أن هناك زيادة على العميل التكلفة الحقيقية في بعض الحالات الى 30٪ من قيمة الفواتير في حالة عدم احتساب زيادة.
وشملت هذه الدراسة لأكثر من 31 مشغلا في الخليج العربي والدول العربية وشملت مقارنات عديدة لتكلفة المكالمات لجميع المشغلين بالمنطقة ، كما أن الشركة تتبع آلية عمل واضحة ودقيقة لفوترة كافة خدماتها، وترتبط بعدة اتفاقيات مع البنوك المحلية لتسهيل عملية السداد على المشتركين أينما تواجدوا.
جدير بالذكر أن الشركة طرحت مؤخرا خدمة مجانية في الجوال تمكن العملاء من تفعيل (26) خدمة عن طريق إرسال رسالة قصيرة إلى الرقم 902 بعد كتابة الرمز الخاص بالخدمة، ويمكن معرفة الرموز الخاصة بكل خدمة من خلال الاتصال بمركز العناية بعملاء الجوال 902 أو زيارة موقع الشركة على الانترنت.