مطارات المملكة تدشن برنامج حقوق المسافر.. قريباً

أكد مدير الإرشاد والتنسيق بإدارة حماية المستهلك بالهيئة العامة للطيران المدني المهندس مازن أحمد بازهير أن مطارات المملكة الدولية ستدشن قريباً برنامج حقوق وواجبات المسافر، موضحاً أن البرنامج يأتي ضمن اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك، وقال بازهير خلال تدشين برنامج حقوق المسافر في مطار الملك فهد أمس بحضور مدير عام المطار خالد المزعل ان آلية عملية البرامج ستتضمن إستقبال شكاوى وملاحظات المسافرين عن طريق البريد الإلكتروني المخصص لحقوق المسافر أو عن طريق التواصل المباشر مع مدراء المطارات المناوبين في كل مطار، مبيناً بازهير أن هناك انخفاض في شكاوى المسافرين في الآونة الأخيرة.
وأوضح أن مطار الملك فهد الدولي هو باكورة برنامج حقوق وواجبات المسافر وسيعقبها المطارات الدولية ألأخرى ومن ثم ستدشن في جميع المطارات من أجل نشر هذه الثقافة بين جميع المسافرين.
من جانبه قال المزعل أن تدشين هذا البرنامج بمطار الملك فهد الدولي كأول مطار على مستوى مطارات المملكة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة من إدارة المطار والجهات العاملة به وعلى إدارة المطار متابعة ذلك، ضمن ما تقدمه إدارة المطار من برامج توعوية، مؤكداً أن البرنامج يوضح للمسافر العديد من المفاهيم حول حقوقه وواجباته والتي يجب على المسافر أن يعيها تماماً وبوضوح وأن إدارته خصصت بريد إلكتروني ورقم تلفون مباشر لاستقبال أي ملاحظات أو شكاوى للمسافرين وتم إعلان ذلك في وسائل العرض بالمطار.