مطارات المملكة تدشن برنامج حقوق المسافر ... قريباً

أوضح المهندس مازن أحمد بازهير مدير الإرشاد والتنسيق بإدارة حماية المستهلك بالهيئة العامة للطيران المدني أن مطارات المملكة الدولية ستدشن قريباً برنامج حقوق وواجبات المسافر , موضحاً أن البرنامج يأتي ضمن اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك.
وأضاف بازهير خلال تدشين برانمج حقوق المسافر في مطار الملك فهد أمس بحضور مدير عام المطار خالد المزعل أن وستكون آلية عملية البرامج تتضمن إستقبال شكاوى وملاحظات المسافرين عن طريق البريد الإلكتروني المخصص لحقوق المسافر أو عن طريق التواصل المباشر مع مدراء المطارات المناوبين في كل مطار ، مبينا انخفاض في شكاوى المسافرين في الآونة الأخيرة.
وأوضح أن مطار الملك فهد الدولي هو باكورة برنامج حقوق وواجبات المسافر وسيعقبها المطارات الدولية ألأخرى ومن ثم ستدشن في جميع المطارات من أجل نشر هذه الثقافة بين جميع المسافرين.
من جانبه، قال مدير عام مطار الملك فهد الدولي المهندس خالد بن خليل المزعل أن تدشين هذا البرنامج بمطار الملك فهد الدولي كأول مطار على مستوى مطارات المملكة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة من إدارة المطار والجهات العاملة به وعلى إدارة المطار متابعة ذلك، ضمن ما تقدمه إدارة المطار من برامج توعوية، موضحاً أن البرنامج يوضح للمسافر العديد من المفاهيم حول حقوقه وواجباته والتي يجب على المسافر أن يعيها تماماً وبوضوح وأن إدارته خصصت بريد إلكتروني ورقم تلفون مباشر لاستقبال أي ملاحظات أو شكاوى للمسافرين وتم إعلان ذلك في وسائل العرض بالمطار.