كشفت شركة الاتصالات السعودية عن توزيعها 20 مليار نقطة تمثل ماقيمته ملياري ريال لعملائها منذ انطلاقة البرنامج في عام 2004م، حيث استفاد مايقارب 83% من عملاء الشركة من البرنامج. وقال المهندس مزيد الحربي نائب الرئيس لوحدة خدمات القطاع السكني ورئيس اللجنة العليا لبرنامج المحافظة على العملاء خلال مؤتمر صحفي عقدته الشركة لتدشين فئات برنامج قطاف الماسي والذهبي التي تمنح جميع عملاء برنامج قطاف والتي تشمل الجوال، الهاتف، البرودباند، أن الشركة تسعى لمواكبة التطور الكبير في عالم الاتصالات وتقديم خدمات تتواكب مع المتغيرات في القطاع، وهي مايرتكز عليه البرنامج في خططه المستقبلية. وأوضح الحربي أن فئات برنامج قطاف الماسي والذهبي تمثل مفهوماً جديداً وصُمّمت خصّيصاً لنخبة عملاء قطاف لإتاحة الفرصة لهم للتمتع بعالم متميّز من المزايا الخاصة والخدمات الحصرية محلياً وعالمياً، مبيناً أن نقاط قطاف المجمعة هي التي تحدّد الفئة التي يستحقها العميل سواء كانت الماسي وهي لمن يتجاوز متوسط استهلاكهم 48 الف ريال أو الذهبي والمخصصة لمن يتجاوزون 24 الف ريال، مضيفاً أن انضمام العميل للفئات الجديدة يتجدّد كل عام اعتماداً على محافظته لمستواه الحالي من الاستهلاك. وأبان الحربي أن فئات قطاف الجديدة تتسم بالعديد من المزايا حيث توفر لعملاء قطاف خدمات وامتيازات حصرية خاصة تتمثل في مركز اتصالات مخصّص يمنح العميل الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء، إضافة إلى الحصول على بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية -البلاتينية مجاناً، من البنك الأهلي التجاري لعملاء قطاف الماسي، وبطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية -الذهبية مجاناً، من البنك الأهلي التجاري لعملاء قطاف الذهبي، علاوة على الاستمتاع بحد أعلى لصرف النقاط على المكافآت الداخلية والخارجية والحصول على كتيّب حصري للمكافآت، فضلاً عن مكافآت إضافية على كسب النقاط بواقع نقطة ( واحدة) إضافية مقابل 10 ريالات للماسي و 0.5 نقطة للذهبي. وأوضح أن إطلاق فئات قطاف (الماسي والذهبي) يأتي ضمن اهتمام برنامج قطاف بعملائه وحرصه الدائم على تحقيق رغباتهم بمنحهم قيمة مضافة، بعد النجاح الكبير الذي حققه برنامج قطاف باحتلال مكانة متقدمة على خارطة برامج الولاء على مستوى الشرق الأوسط، من حيث العملاء الذين يقارب عددهم 20 مليون عميل، وشركاء قطاف والذين وصل عددهم إلى 35 شريكاً استراتيجياً حتى الآن يملكون أكثر من 150 من أشهر العلامات التجارية العالمية والمحلية، ولهم أكثر من 3300 منفذ بيع تغطي جميع أنحاء المملكة والعالم توفر احتياجات العملاء في مختلف المجالات مثل: المواد الغذائية والملابس والعطور والأجهزة المنزلية والحاسبات الآلية وبرامج التقنية والصحف والبنوك والشحن والأثاثات المنزلية، فضلاً عن السفر والسياحة. الجدير بالذكر أن الاتصالات السعودية أطلقت برنامج (قطاف) في ديسمبر من العام 2004م، وينفرد برنامج قطاف بخاصية تحويل النقاط من عميل لآخر، فمن خلال هذه الميزة يستطيع العميل إهداء نقاط من رصيده إلى أي عميل آخر يستطيع الاستفادة منها في الحصول على خدمات من الاتصالات السعودية أو استبدالها بمنتجات وخدمات من شركاء قطاف المنتشرين في المملكة.
