دشنت الاتصالات السعودية بمقرها الرئيس بالرياض مؤخرا مرحلة جديدة وتطوراً هاماً يضاف لبرنامج قطاف حيث تم تصنيف العملاء داخل برنامج قطاف إلى عدة فئات، بهدف تقديم مزيد من الرقي والتفرد عبر خدمات ومزايا مبتكرة يتمتع بها عملاء قطاف دون سواهم. وفي المؤتمر الصحفي الذي حضره نخبة من الصحافيين والإعلاميين الممثلين لمختلف الأجهزة والوسائل الإعلامية على المستوى الخليجي، وعدد من مراسلي وكالات الأنباء، أعلن المهندس مزيد بن ناصر الحربي نائب الرئيس لخدمات القطاع السكني ورئيس اللجنة العليا لبرنامج المحافظة على العملاء تدشين فئات قطاف (الماسي والذهبي والفضي) إيذاناً بانضمام العملاء إلى الفئات الجديدة وفقاً لأسس محددة تعتمد على مستوى مدفوعاتهم السنوية ويتجدّد كل عام اعتماداً على محافظتهم لمستوياتهم الحالية من المدفوعات، مع إخطار عملاء قطاف بفئاتهم من خلال رسائل (SMS) أو عبر بريدهم الالكتروني . وتمثل فئات برنامج قطاف (الماسي والذهبي والفضي ) مفهوماً جديداً من الرقي والتفرّد والمزايا الخاصة والخدمات الحصرية محلياً وعالمياً، وتتسم بعديد من المميزات مثل مضاعفة الاستفادة من نقاط قطاف مقابل المدفوعات، ومضاعفة الاستفادة من استبدال النقاط على المكافآت الداخلية عبر خدمات الاتصالات السعودية أو المكافآت الخارجية عبر شركاء برنامج قطاف، إضافة إلى استمتاع عملاء قطاف الماسي بالحصول على بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية البلاتينية مجاناً من خلال البنك الأهلي، كما سيحصل عملاء قطاف الذهبي على بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية الذهبية مجاناً من خلال البنك الأهلي، علاوة على تمتع عملاء الفئتين بمركز متخصص يمنحهم الأولوية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء، فضلاً عن غيرها من المزايا التي سيتم طرحها قريباً. ومنذ إطلاق برنامج قطاف عام 2004م تم توزيع أكثر من ملياري نقطة قطاف استفاد منها ما يقارب 83% من عملاء الشركة من البرنامج، سواء باستبدالها بخدمات الشركة المتعددة مثل: دقائق مكالمات أو رسائل نصية مجانية أو حتى أجور اشتراك، أو من خلال تحويلها لقسائم الشرائية عبر أجهزة قطاف الإلكترونية المتوافرة لدى فروع شركاء النجاح لبرنامج قطاف واقتناء ما يحتاجون إليه من أشهر الماركات المحلية والعالمية التي يوفرها الشركاء في مختلف المجالات، أو عبر تحويل النقاط إلى عملاء آخرين حيث ينفرد برنامج قطاف عن بقية برامج الولاء المشابهة بهذه الميزة، فمن خلال هذه الميزة يستطيع العميل إهداء نقاط من رصيده إلى أي عميل آخر يستطيع الاستفادة منها في الحصول على خدمات من الاتصالات السعودية أو استبدالها بمنتجات وخدمات من شركاء قطاف المنتشرين في المملكة. تصريح الحربي لوكالة الأنباء السعودية ويأتي إطلاق فئات قطاف (الماسي والذهبي والفضي ) ضمن اهتمام البرنامج بعملائه وحرصه الدائم على تحقيق رغباتهم بمنحهم قيمة مضافة، ومزايا نوعية خصوصاً بعد النجاح الكبير الذي حققه برنامج قطاف باحتلال مكانة متقدمة على خارطة برامج الولاء كأكبر وأشهر برنامج ولاء على مستوى الشرق الأوسط، من حيث العملاء الذين يقارب عددهم 20 مليون عميل، وشركاء النجاح الذين وصل عددهم إلى 35 شريكاً استراتيجياً حتى الآن يملكون أكثر من 150 من أشهر العلامات التجارية العالمية والمحلية، ولهم أكثر من 3300 منفذ بيع تغطي جميع أنحاء المملكة والعالم توفر احتياجات العملاء في مختلف المجالات مثل: المواد الغذائية والملابس والعطور والأجهزة المنزلية والحاسبات الآلية وبرامج التقنية والصحف والبنوك والشحن والأثاثات المنزلية، فضلاً عن السفر والسياحة. ويمكن لجميع عملاء الاتصالات السعودية التسجيل في برنامج قطاف من خلال إرسال الرمز 1818 إلى 902 أو الاتصال بمركز العناية بالعملاء907 أو زيارة البوابة الإلكترونية للشركة (خدماتي)، وللاستفسار عن مستوى عضوية العملاء في برنامج قطاف ما عليهم إلا إرسال الرمز 1880 إلى 902 . السلامة يستعرض مزايا الفئات الجديدة لقطاف جانب من الحضور جانب آخر من الحضور ويبدو عدد من مديري الإدارات في الاتصالات السعودية ويبدو الشعلان والنعماني
