أكد نائب شركة الاتصالات السعودية لخدمات القطاع السكني المهندس مزيد الحربي أن عملاء برنامج الولاء «قطاف» دفعوا ما يقارب ال 20 مليار ريال منذ إطلاق الخدمة، استفادوا من ملياري نقطة صرفت لهم خدمات سواء بالمكالمات المجانية أو الرسائل أو الوسائط وغيرها من الخدمات المقدمة. وأوضح المهندس الحربي خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته «الاتصالات السعودية» لإطلاق عالم قطاف الماسي والذهبي أن الفترة الماضية منذ إطلاق الخدمة شهد دخول 65% من عملاء الاتصالات في خدمة قطاف، ويتطلعون خلال الأربع سنوات المقبلة أن يصل عدد العملاء إلى 85 %. وفي رده على سؤال «شمس» فيما يخص شرائح مسبقة الدفع سوا أكد المهندس الحربي أن عملاء سوا يشملهم «الماسي والذهبي» متى ما وصل صرفية الفواتير في السنة أكثر من 24 ألف ريال أو 48 ألف ريال، مشيرا إلى أن الخدمة تخص الكل سواء الهاتف أو الجوال بنوعيه المفوتر وسوا. وقال «فئات برنامج قطاف الماسي والذهبي تمثل مفهوما جديدا من الرقي والتفرد وصممت خصيصا لنخبة عملاء قطاف لإتاحة الفرصة لهم للتمتع بعالم متميز من المزايا الخاصة والخدمات محليا وعالميا، وحيث إن النقاط المجمعة هي التي تحدد الفئة التي يستحقها العميل». وتابع «فئات قطاف الجديدة توفر لعملاء قطاف خدمات وامتيازات حصرية خاصة تتمثل في مركز اتصالات مخصص يمنح العمل الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء، الحصول على بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية - البلاتينية مجانا من البنك الأهلي التجاري لعملاء قطاف الماسي، وبطاقة ائتمانية إسلامية – ذهبية مجانا لعملاء قطاف الذهبي». وأضاف: «علاوة على الاستمتاع بحد أعلى لصرف النقاط على المكافآت الداخلية والخارجية والحصول على كتيب حصري للمكافآت، فضلا عن مكافآت إضافية على كسب النقاط بواقع نقطة واحدة إضافية مقابل عشرة ريالات للماسي ونصف نقطة للذهبي». وأشار المهندس الحربي إلى أن إطلاق فئات قطاف الماسي والذهبي يأتي ضمن اهتمام برنامج قطاف بعملائه وحرصه الدائم على تحقيق رغباتهم بمنحه قيمة مضافة، ومزايا نوعية غير مسبوقة في تطلعاتهم للحصول على أفضل الخدمات واقتناء المنتجات، موضحا أن برنامج الولاء حصل على أكبر وأشهر برنامج على مستوى الشرق الأوسط. وأضاف: «شارف عدد عملاء برنامج الولاء 20 مليون عميل، وشركاء النجاح الذي وصل عددهم 35 شريكا استراتيجيا يملكون أكثر من 150 من أشهر الماركات التجارية العالمية والمحلية». ولفت إلى أن الشركاء يملكون أكثر من 3300 منفذ بيع تغطي جميع أنحاء المملكة والعالم وتوفر احتياجات العملاء في جميع المجالات، مثل المواد الغذائية، والملابس والعطور، والأجهزة المنزلية، والحاسبات الآلية وبرامج التقنية والصحف والبنوك والشحن والأثاثات المنزلية، والسفر والسياحة. يذكر أن «الاتصالات السعودية» أطلقت برنامج «قطاف» في عام 2004 وفاء وتقديرا لعملائها لاختيارهم وتفضيلهم لخدماتها دون غيرها، وبذلت الشركة جهودا كبيرة في تطوير البرنامج حتى أصبح خلال فترة وجيزة أحد أكبر وأشهر برامج الولاء والمحافظة على العملاء على مستوى المملكة ومنطقة الشرق الأوسط.
