أكدت الهيئة العامة للطيران المدني، بأن تأخير رحلات الطيران الناتجة عن مشكلة أصابت نظم تشغيل تقنية تابعة لشركة مايكروسوفت، بسبب عطل تقني أصاب الشركة، وتأخرت رحلات طيران وتم إلغاء البعض الآخر منها في شهر يوليو الماضي، مشيرة إلى أن هذه المشكلة تعد "قوة قاهرة" تتسبب في أعطال تقنية، ومن ثم يتم إعفاء الناقل الجوي من التعويضات، وفقاً للائحة حماية حقوق المسافرين، المنظمة لهذا الأمر. وكان عدد من المسافرين الذي تضرروا من تأخر رحلاتهم أو إلغائها، قد تقدموا بشكاوى لهيئة الطيران المدني مطالبين بالتعويضات الناجمة عن التأخير أو الإلغاء، وأوضحت الهيئة في رد لها على أحد المتضررين اطلعت "الرياض" عليه أن الفقرة الرابعة من المادة العشرين من لائحة حماية حقوق المسافرين، تعفي الناقل الجوي من التعويضات الواردة في اللائحة في مثل هذه الحالات.
