مواقف سعودية ثابتة تجاه القضية الفلسطينية لا تتبدل ولا تقبل المساومة    زيلينسكي يتراجع: آسف لما حدث في البيت الأبيض    باختاكور يتفوق بهدف على الهلال في دوري أبطال آسيا    الداخلية تحبط محاولات تهريب أكثر من 500 ألف قرصا خاضعا لتنظيم التداول الطبي    محافظ الطائف يشارك قادة ومنسوبي القطاعات الأمنية بالمحافظة الإفطار الرمضاني    الخارجية الأمريكية: الحوثي «إرهابياً أجنبياً» يدخل حيز التنفيذ    ترودو: ترامب يريد "انهيار" الاقتصاد الكندي لجعل عملية الضم "أكثر سهولة"    محافظ الطائف يستقبل السفياني المتنازل عن قاتل ابنه    سيميوني وأنشيلوتي.. مواجهة كسر عظم    عصام الحضري يهاجم حسام حسن «لا شكل ولا أداء ولا فكر»!    بعد تعرضه لوعكة صحية.. أشرف زكي يطمئن جمهوره عبر «عكاظ»: إرهاق شديد سبب الأزمة    المرصد الإعلامي ل"التعاون الإسلامي": اعتداءات قوات الاحتلال على المساجد في الضفة الغربية تصل ذروتها    حصل على 30 مليوناً من «أولاد رزق».. إلزام أحمد عز بزيادة نفقة توأم زينة إلى 80 ألف جنيه شهرياً    192 نقطة انخفاض للأسهم.. التداولات عند 6.4 مليار ريال    فيصل بن فهد بن مقرن يطلع على برامج جمعية الملك عبدالعزيز الخيرية بحائل    «العقار»: 20,342 إعلاناً مخالفاً بالأماكن العامة    نيابة عن ولي العهد.. وزير الخارجية يصل القاهرة للمشاركة في القمة العربية غير العادية    أمير المدينة يكرم الفائزين بجوائز مسابقة "منافس"    "الجميح للطاقة والمياه" توقع اتفاقية نقل مياه مشروع خطوط أنابيب نقل المياه المستقل الجبيل - بريدة    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يجدد مسجد الدويد بالحدود الشمالية ويحفظ مكانته    هطول أمطار في 6 مناطق.. والمدينة المنورة تسجّل أعلى كمية ب13.2 ملم    الهلال يستعد لضم نجم ليفربول    أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بشهر رمضان    أمانة المدينة تعزز خدماتها الرمضانية لخدمة الأهالي والزوار    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تعزز أعمالها البيئية بانضمام 66 مفتشًا ومفتشة    طلاب جمعية مكنون يحققون إنجازات مبهرة في مسابقة الملك سلمان لحفظ القرآن الكريم    1.637 تريليون ريال إيرادات ⁧‫أرامكو بنهاية 2024 بتراجع طفيف مقارنةً ب2023    بالأرقام.. غياب رونالدو أزمة مستمرة في النصر    من الرياض.. جوزيف عون يعلن التزامه باتفاق الطائف وسيادة الدولة    أكبر عذاب تعيشه الأجيال ان يحكمهم الموتى    الإيمان الرحماني مقابل الفقهي    موعد مباراة الأهلي والريان في دوري أبطال آسيا للنخبة    في بيان مشترك..السعودية ولبنان تؤكدان أهمية تعزيز العمل العربي وتنسيق المواقف تجاه القضايا المهمة    أبٌ يتنازل عن قاتل ابنه بعد دفنه    قدموا للسلام على سموه وتهنئته بحلول شهر رمضان.. ولي العهد يستقبل المفتي والأمراء والعلماء والوزراء والمواطنين    تعليق الدراسة وتحويلها عن بعد في عددٍ من مناطق المملكة    أمير منطقة المدينة المنورة يستقبل المهنئين بشهر رمضان    مهرجان "سماء العلا" يستلهم روح المسافرين في الصحاري    عقوبات ضد الشاحنات الأجنبية المستخدمة في نقل البضائع داخلياً    غزارة الدورة الشهرية.. العلاج (2)    ليالي الحاده الرمضانية 2 تنطلق بالشراكة مع القطاع الخاص    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بشهر رمضان    نائب أمير منطقة مكة يستقبل مدير عام فرع الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف    تعليم الطائف ينشر ثقافة الظواهر الجوية في المجتمع المدرسي والتعليمي    قطاع ومستشفى تنومة يُنظّم فعالية "اليوم العالمي للزواج الصحي"    أمير القصيم يرفع الشكر للقيادة على إعتماد تنفيذ مشروع خط أنابيب نقل المياه المستقل (الجبيل – بريدة)    جمعية «أدبي الطائف» تعقد أول اجتماع لمجلسها الجديد    والدة الزميل محمد مانع في ذمة الله    حرس الحدود ينقذ (12) شخصًا بعد جنوح واسطتهم البحرية على منطقة صخرية    خديجة    وزارة الشؤون الإسلامية تنظم مآدب إفطار رمضانية في نيبال ل 12500 صائم    استخبارات الحوثي قمع وابتزاز وتصفية قيادات    «الغذاء والدواء»: 1,450,000 ريال غرامة على مصنع مستحضرات صيدلانية وإحالته للنيابة    المشي في رمضان حرق للدهون وتصدٍ لأمراض القلب    تأثيرات إيجابية للصيام على الصحة النفسية    أطعمة تكافح الإصابة بمرض السكري    التسامح...    6 مجالات للتبرع ضمن المحسن الصغير    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الصورة الذهنية للمنظمة
نشر في الرياض يوم 03 - 06 - 2021

كثير من الأجهزة والمؤسسات الحكومية وغير الحكومية داخل وخارج المملكة لم تكتفِ بتحقيق النجاح والإنجازات وإنما تميزت بالمحافظة على التميز والبحث المستمر عن الأفضل لأنها تستند على ثقافة توفر الأسس التي تنطلق منها القيادات
الصورة الذهنية للمنظمة في المجتمع هي التي تضع المنظمة أمام اختبار الرأي العام. أهمية هذه الصورة متفق عليها وقد تتحقق لفترة من الزمن ثم تتراجع. ولذلك يقول عنها صاحب تجربة إنها كنز من الصعب الحصول عليه، ومن السهل ضياعه. ويصفها آخر بأنها أحد الأصول الاستراتيجية التي تحقق ميزة تنافسية ودعماً لتطور المنظمة.
ما العوامل التي تجعل الصورة الذهنية للمنظمة في المجتمع جيدة؟ هذا السؤال يتعلق بأي منظمة سواء كانت حكومية أو خاصة في مجالات العمل المختلفة.
هل تكمن الإجابة في الإعلام؟ ماذا لو كان الإعلام قوياً واحترافياً ولكن لا يعبر بدقة عن الواقع، أو بعبارة أقسى يتناقض مع الواقع؟ هل العلاقات العامة هي الطريق إلى تكوين صورة ذهنية جيدة؟
هل يمكن الاعتماد على موقف فردي أو معلومة جزئية عن منظمة ما، لتكوين صورة ذهنية شاملة وثابتة عن هذه المنظمة؟ هل تركيز إعلام المنظمة على جزئية إيجابية معينة خطأ إعلامي على المدى البعيد؟ هل تفقد المنظمة صورتها الذهنية المتميزة بسبب جزئية سلبية عابرة؟ هل تتكون الصورة الذهنية من انطباعات أم من دراسات وأبحاث؟
تتكون الصورة الذهنية الإيجابية للمنظمات بداية من أهداف المنظمة ورسالتها. يتبع ذلك عوامل أخرى مهمة يمكن الإشارة إلى بعض منها، وهي:
* العمل المؤسسي، وأساليب القيادة والإدارة.
* التركيز على جودة الخدمات والمنتجات والمحافظة على ذلك.
* التواصل والتفاعل مع الجمهور.
* وضوح الأنظمة والإجراءات.
* المساهمة في خدمة المجتمع من خلال المسؤولية الاجتماعية.
* بيئة العمل الإيجابية.
* تقبل النقد.
* الإنجازات.
* التطوير المستمر.
* المصداقية.
كما تتكون الصورة الذهنية عن المنظمات من خلال تجارب المتعاملين معها، ومن خلال معلومات مصدرها مواقف فردية قد تكون إيجابية أو سلبية، وهي تؤثر على الصورة الشاملة للمنظمة بالسلب أو الإيجاب.
المنظمة بكل عناصرها تساهم في تكوين الصورة الذهنية في المجتمع. يمكن لموظف الاستقبال أن يعطي للزائر انطباعاً جيداً أو العكس عن المنظمة فينتقل هذا الانطباع إلى الآخرين. جميع منتسبي المنظمة كل في موقعه مسؤول عن الصورة الذهنية. وحين تعمل المنظمة وفق ثقافة تنظيمية واحدة تركز على القيم الأخلاقية والمهنية بما يتعكس على الأداء والإنتاجية وسلوك العاملين، فهنا تتكون صورة جميلة تنشدها المنظمات التي تبحث عن التميز. كما أن الصورة الذهنية الجيدة للمنظمة تجعلها بيئة جاذبة للكفاءات.
كثير من الأجهزة والمؤسسات الحكومية وغير الحكومية داخل وخارج المملكة لم تكتفِ بتحقيق النجاح والإنجازات وإنما تميزت بالمحافظة على التميز والبحث المستمر عن الأفضل لأنها تستند على ثقافة توفر الأسس التي تنطلق منها القيادات دون أن تحد من مساحة الإبداع، ولذلك قد يتغير الأفراد لكن الثقافة راسخة وداعمة لمن لديه الشغف ومتطلبات النجاح والتميز.
نعم، ليس من السهل الوصول إلى صورة ذهنية مثالية للمنظمة، فهو طريق يتطلب الفكر والجهد والعمل الجماعي والأداء المؤسسي والتحفيز على الإبداع، وتقدير المبدعين، ويتطلب خدمة المجتمع، وتحقيق الإنجازات على أرض الواقع بمعايير الحقائق والأرقام. وحين تصل المنظمة إلى الصورة الذهنية المطلوبة لا تنتهي المهمة بل تبدأ من جديد.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.