المنتخب الصيني يخسر أمام نظيره السعودي في أولى مبارياته بكأس آسيا تحت 17 عاما    من أعلام جازان.. الدكتور خالد علي يحيى النجمي    أسبوع حاسم ترقب لبيانات التضخم وأسعار المستهلكين    السياحة: 154 مليار ريال إنفاق الزائرين    17 ألف طفل فلسطيني في سجل شهداء الإبادة الجماعية    استنكرت وأدانت استهداف الاحتلال للمدنيين العزل.. السعودية تطالب العالم بوضع حدٍ لمأساة الشعب الفلسطيني    أكدت مرونتها وفقاً لتطورات السوق.. «أوبك بلس» تزيد الإمدادات في مايو    في ختام الجولة ال 26 من دوري روشن.. فرق القاع تسعى للهروب من خطر الهبوط    في ختام ثاني أيام الجولة 26 من روشن.. الاتحاد يرفض الخسارة أمام الأهلي في ديربي الغربية    ماتياس: صعب علينا تقبل التعادل مع الاتحاد    خُطط لإنشاء شبكة طرق تحت الأرض في الرياض    إدارات التعليم تطبق الدوام الصيفي في المدارس.. اليوم    1071 حالة ضبط لممنوعات بالمنافذ الجمركية    إحباط تهريب 51.4 كيلوجرام من الحشيش    للتعريف بالحِرف الوطنيّة الأصيلة.. إطلاق مبادرة لوحات «وِرث السعودية» على الطرق السريعة    ياسمين عبد العزيز تستكمل تصوير فيلم «زوجة رجل»    حلوى العيد .. نار وبواريد    وزير خارجية بريطانيا: إسرائيل تحتجز اثنين من نواب البرلمان البريطاني    "يونيسف" تحث إسرائيل على السماح بدخول قوافل المساعدات إلى غزة    الولايات المتحدة تلغي جميع التأشيرات لمواطني جنوب السودان    إعادة ضبط السوق العقاري    ريان طرابزوني ل«الرياض»: مبادرة « بوبا بدون موافقات مسبقة » تحول جذري في الرعاية الصحية    رصد 2300 مخالفة على مشروعات «البنية التحتية» بالرياض    محمد بن سلمان.. إنسانية عميقة    حرس الحدود لمرتادي الشواطئ.. التزموا بإرشادات السلامة    طلاب وطالبات يتجاوزون الإعاقة ب"عالم الصناعة"    في الشباك    لودي: النصر كان الأفضل    الرياضات الإلكترونية في المملكة.. نمو سريع ومستقبل واعد    الرياض وصناعة الفعاليات    مترو الرياض.. جسر للقلوب    إرثٌ خالد ورمزٌ للأصالة    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    كرة ذهبية في قاع المحيط    العثور على بقايا ماموث في النمسا    أسرار في مقبرة توت عنخ آمون    عشريني ينافس العمالة بالتكييف والتبريد    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    بلان يكشف سر مشاركة أوناي    جامعة جدة تبدأ القبول لبرامج الدراسات العليا    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    خطيب المسجد الحرام: مواسم الخير لا تنقضي وأعمال البر لا تنقطع    إمام المسجد النبوي: الاستقامة على الطاعات من صفات الموعودين بالجنة    كيف تحمي طفلك من قصر النظر؟    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالفيحاء في جدة يعيد زراعة أذن مبتورة بنسبة تزيد على "50"%    مستشفى الرس.. مبادرة مبتكرة لتحسين تجربة المرضى    العيد بين الفرح والقلق    بلدية الدمام تعايد مسؤولو ومرضى مستشفى الملك فهد بالدمام    الفنان التشكيلي سعود القحطاني يشارك في معرض جاليري تجريد 2025    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    العماد والغاية    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التأمين الصحي السعودي يتمدد في تقديم «الخدمات الرقمية»
نشر في الرياض يوم 07 - 02 - 2021

نعيش في عصر تتسم فيه تجربة العميل في مراحلها كافة بأهمية خاصة، وذلك على المستوى الإقليمي إجمالًا. وقد بدأت عموم الشركات في اتخاذ ما يلزم من إجراءات؛ لتحسين خدمة العملاء؛ وذلك لتحقيق الكفاءة الأعلى، خاصة في ظل التحديات التنافسية والتكنولوجية والتنظيمية التي تواجهها المؤسسات، وهو ما يتطلب من الشركات خلق ترابط منظم بين استراتيجياتها وعملياتها؛ من أجل تعزيز الأداء.
وأوضح المهندس الشريف حميد الدين، مدير التسويق لدى شركة "بوبا العربية للتأمين التعاوني"، بعد نجاحهم في طرح برنامجي "طبتم"، و"راحتكم"، أطلقنا حملة "بوبا كليك"، والتي تهدف إلى تشجيع شرائح العملاء كافة، من مديري التأمين في الشركات، ومقدمي الخدمات الصحية، والأعضاء المستفيدين، للاستفادة من خدماتها الرقمية، تحت شعار ملهم: "رعاية صحية متكاملة بلمسة واحدة".
وقال المهندس الشريف حميد الدين: "من المهم التأكيد أن الوصول إلى هذه المرحلة لم يكن سهلاً، بل كان ثمرة جهد كبير نحو رحلة التحول الرقمي، وباستطاعة العميل اليوم الوصول إلى مختلف خدماتنا بأي وقت، سواء بهدف متابعة أداء الوثيقة، أو معرفة جدول المنافع، أو لطلب خدمة من خدمات طبتم، أو حتى لمنصة مبيعاتنا الرقمية التي توفر مختلف منتجات التأمين الصحي، وشرائها بخطوات يسيرة وسريعة أونلاين".
وأضاف أنه باستطاعة مديري التأمين في الشركات، بفضل فعالية الخدمات الإلكترونية، إضافة أو حذف مستفيد عن طريق المنصة في غضون ثوانٍ، بعد أن الأمر كان يستغرق ثلاثة أيام في السابق، كما أصبح بمقدور مقدمي الخدمات تقديم الفواتير والمطالبات أونلاين، لذلك شهدت "بوبا العربية" ارتفاعًا ملموسًا في نسبة الفواتير الإلكترونية وصل إلى 85 % منذ بدء فترة الحظر بسبب جائحة كورونا، كما بين مدير التسويق لدى شركة "بوبا العربية للتأمين التعاوني"، أن أكثر الخدمات نجاحاً عبر التطبيق، هي "خدمة طلب التعويض" ف95 % من طلبات التعويض أصبحت تتم من خلاله، وهذا يدل على أهمية تمكين المستفيد.
ومن الشواهد المهمة في مسيرة "بوبا العربية" ما يُعرف ب"البطاقات الرقمية"، التي تُعد تحولًا جوهريًا في خدمة العملاء الذين لم يعودوا مطالبين بتقديم "البطاقات البلاستيكية" السابقة عند زيارة مزودي الرعاية الصحية من المستشفيات والمراكز الطبية المختلفة، وهو ما يتماشى مع القرارات الجديدة الصادرة من مجلس الضمان الصحي التعاوني (CCHI) ضمن حملة "سهّلناها عليك"؛ للتعريف باعتماد بطاقة الهويّة الوطنية للمواطن، وبطاقة الإقامة للمقيم بصفتها المعرِّف الأساسي للمؤمن له عند زيارة مقدم الخدمة الصحية.
وتهدف "البطاقات الرقمية" إلى حفظ حقوق المؤمن لهم؛ من خلال الحصول على خدمات التأمين الصحي بكل يسر وسهولة، إضافة إلى مواكبة التحول الرقمي في قطاع التأمين الصحي الخاص، وفقًا لبنود الرؤية السعودية الطموحة 2030، ومنذ بداية أبريل الماضي وصل تعاملنا بالبطاقة الرقمية إلى نسبة 99,9 %؛ وهو ما كان له آثار إيجابية كبيرة على "الاستدامة البيئية".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.