أمير جازان: آفاق واسعة من التقدم والازدهار    خادم الحرمين: نعتز بما قدمه أبناء الوطن وما تحقق جعل المملكة نموذجاً عالمياً    أعربت عن تعازيها لإيران جراء انفجار الميناء.. السعودية ترحب بالإجراءات الإصلاحية الفلسطينية    رؤية السعودية 2030 في عامها التاسع.. إنجازات تفوق المستهدفات ومؤشرات توثق الريادة    أمير القصيم: خارطة طريق طموحة لرسم المستقبل    381 ألف وظيفة في قطاع التقنية.. 495 مليار دولار حجم الاقتصاد الرقمي السعودي    أمة من الروبوتات    الأردن.. مصير نواب "العمل الإسلامي" معلق بالقضاء بعد حظر الإخوان    تفاهمات أمريكية سورية ومساعٍ كردية لتعزيز الشراكة الوطنية    ينتظر الفائز من السد وكاواساكي.. النصر يقسو على يوكوهاما ويتأهل لنصف النهائي    القيادة تهنئ رئيسة تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    أمير الشرقية: إنجازات نوعية لمستقبل تنموي واعد    الآبار اليدوية القديمة في الحدود الشمالية.. شواهد على عبقرية الإنسان وصموده في مواجهة الطبيعة    ضبط أكثر من 19.3 ألف مخالف لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود    "المنافذ الجمركية" تسجل 1314 حالة ضبط خلال أسبوع    المملكة تفتح أبواب جناحها في معرض أبوظبي الدولي للكتاب 2025    برعاية سمو وزير الثقافة.. هيئة الموسيقى تنظم حفل روائع الأوركسترا السعودية في سيدني    دفع عجلة الإنجاز وتوسيع الجهود التحولية    فخر واعتزاز بالوطن والقيادة    برشلونة يكسب "كلاسيكو الأرض" ويتوج بكأس ملك إسبانيا    مدرب كاواساكي: قادرون على التأهل    قدامى الشباب ينتقدون نتائج توثيق البطولات    خطى ثابتة نحو مستقبل مُشرق    تقرير يُبرهن على عمق التحوّل    الجبير يترأس وفد المملكة في مراسم تشييع بابا الفاتيكان    إطلاق مبادرة "حماية ومعالجة الشواطئ" في جدة    ترامب يحض على عبور "مجاني" للسفن الأميركية في قناتي باناما والسويس    المملكة تقفز عالمياً من المرتبة 41 إلى 16 في المسؤولية الاجتماعية    اللواء عطية: المواطنة الواعية ركيزة الأمن الوطني    1500 متخصص من 30 دولة يبحثون تطورات طب طوارئ الأطفال    الأميرة عادلة بنت عبدالله: جائزة الشيخ محمد بن صالح بن سلطان عززت المنافسة بين المعاهد والبرامج    تدشين الحملة الوطنيه للمشي في محافظة محايل والمراكز التابعه    رئيس مركز الغايل المكلف يدشن "امش30"    101.5 مليار ريال حجم سوق التقنية    الحكومة اليمنية تحذر موظفي ميناء رأس عيسى من الانخراط في عمليات تفريغ وقود غير قانونية بضغط من الحوثيين    اكتشاف لأقدم نملة في التاريخ    قدراتنا البشرية في رؤية 2030    تصاعد التوترات التجارية يهدد النمو والاستقرار المالي    الذهب ينخفض 2 % مع انحسار التوترات التجارية.. والأسهم تنتعش    800 إصابة بالحصبة بأمريكا    فواتير الدفع مضرة صحيا    الذكور الأكثر إقبالا على بالونة المعدة    الأهلي يكسب بوريرام بثلاثية ويواجه الهلال في نصف نهائي النخبة الآسيوية    انتهاء محادثات أمريكية إيرانية في عُمان وسط تفاؤل حذر    حين يعجز البصر ولا تعجز البصيرة!    السعودية تعزي إيران في ضحايا انفجار ميناء بمدينة بندر عباس    القيادة تهنئ تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    32 مليون مكالمة ل 911    قوانين الفيزياء حين تنطق بالحكمة    مكافحة المخدرات معركة وطنية شاملة    التحول الرقمي في القضاء السعودي عدالة تواكب المستقبل    أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    وزارة التعليم تستعرض منصاتها في معرض تونس الدولي للكتاب 2025    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التأمين الصحي السعودي يتمدد في تقديم «الخدمات الرقمية»
نشر في الرياض يوم 07 - 02 - 2021

نعيش في عصر تتسم فيه تجربة العميل في مراحلها كافة بأهمية خاصة، وذلك على المستوى الإقليمي إجمالًا. وقد بدأت عموم الشركات في اتخاذ ما يلزم من إجراءات؛ لتحسين خدمة العملاء؛ وذلك لتحقيق الكفاءة الأعلى، خاصة في ظل التحديات التنافسية والتكنولوجية والتنظيمية التي تواجهها المؤسسات، وهو ما يتطلب من الشركات خلق ترابط منظم بين استراتيجياتها وعملياتها؛ من أجل تعزيز الأداء.
وأوضح المهندس الشريف حميد الدين، مدير التسويق لدى شركة "بوبا العربية للتأمين التعاوني"، بعد نجاحهم في طرح برنامجي "طبتم"، و"راحتكم"، أطلقنا حملة "بوبا كليك"، والتي تهدف إلى تشجيع شرائح العملاء كافة، من مديري التأمين في الشركات، ومقدمي الخدمات الصحية، والأعضاء المستفيدين، للاستفادة من خدماتها الرقمية، تحت شعار ملهم: "رعاية صحية متكاملة بلمسة واحدة".
وقال المهندس الشريف حميد الدين: "من المهم التأكيد أن الوصول إلى هذه المرحلة لم يكن سهلاً، بل كان ثمرة جهد كبير نحو رحلة التحول الرقمي، وباستطاعة العميل اليوم الوصول إلى مختلف خدماتنا بأي وقت، سواء بهدف متابعة أداء الوثيقة، أو معرفة جدول المنافع، أو لطلب خدمة من خدمات طبتم، أو حتى لمنصة مبيعاتنا الرقمية التي توفر مختلف منتجات التأمين الصحي، وشرائها بخطوات يسيرة وسريعة أونلاين".
وأضاف أنه باستطاعة مديري التأمين في الشركات، بفضل فعالية الخدمات الإلكترونية، إضافة أو حذف مستفيد عن طريق المنصة في غضون ثوانٍ، بعد أن الأمر كان يستغرق ثلاثة أيام في السابق، كما أصبح بمقدور مقدمي الخدمات تقديم الفواتير والمطالبات أونلاين، لذلك شهدت "بوبا العربية" ارتفاعًا ملموسًا في نسبة الفواتير الإلكترونية وصل إلى 85 % منذ بدء فترة الحظر بسبب جائحة كورونا، كما بين مدير التسويق لدى شركة "بوبا العربية للتأمين التعاوني"، أن أكثر الخدمات نجاحاً عبر التطبيق، هي "خدمة طلب التعويض" ف95 % من طلبات التعويض أصبحت تتم من خلاله، وهذا يدل على أهمية تمكين المستفيد.
ومن الشواهد المهمة في مسيرة "بوبا العربية" ما يُعرف ب"البطاقات الرقمية"، التي تُعد تحولًا جوهريًا في خدمة العملاء الذين لم يعودوا مطالبين بتقديم "البطاقات البلاستيكية" السابقة عند زيارة مزودي الرعاية الصحية من المستشفيات والمراكز الطبية المختلفة، وهو ما يتماشى مع القرارات الجديدة الصادرة من مجلس الضمان الصحي التعاوني (CCHI) ضمن حملة "سهّلناها عليك"؛ للتعريف باعتماد بطاقة الهويّة الوطنية للمواطن، وبطاقة الإقامة للمقيم بصفتها المعرِّف الأساسي للمؤمن له عند زيارة مقدم الخدمة الصحية.
وتهدف "البطاقات الرقمية" إلى حفظ حقوق المؤمن لهم؛ من خلال الحصول على خدمات التأمين الصحي بكل يسر وسهولة، إضافة إلى مواكبة التحول الرقمي في قطاع التأمين الصحي الخاص، وفقًا لبنود الرؤية السعودية الطموحة 2030، ومنذ بداية أبريل الماضي وصل تعاملنا بالبطاقة الرقمية إلى نسبة 99,9 %؛ وهو ما كان له آثار إيجابية كبيرة على "الاستدامة البيئية".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.