تفاعلت الخطوط السعودية، مع تقرير نشرته صحيفة “المواطن“، قبل أيام بعنوان (إيمان مواطنة كفيفة جزئياً تحكي معاناتها في مطار جازان)، حيث طالبتها بقبول الاعتذار في خطاب رسمي. وعلقت المواطنة إيمان حبنشي على الخطاب بقولها “سعدت كثيراً حين وجدت تجاوبا من الخطوط السعودية حيال ما حصل لي، إلا أني تفاجأت منهم وللمرة الثانية، بقولها “صدمتني الخطوط السعودية بإنهائها للموضوع بمجرد إرسال خطاب اعتذار للمرة الثانية”. وأضافت أنه مجرد نموذج جاهز يقومون بإرساله لتسكيت الناس، أنا كل ما أريده منهم أن يوقفوا أمثال هذا الموظف، عند حدوده لا أريد غيري أن يتعرض لما تعرضت له، لأنه موقف حقاً مؤلم. الجدير بالذكر أن المواطنة إيمان حنبشي تعرضت لموقف محرج في مطار جازان من أحد الموظفين عندما اعترض على صعودها للطائرة لأنها كفيفة جزئياً.