أكدت الشركة السعودية للكهرباء حرصها على سرعة إصلاح أية أعطال قد تحدث بالشبكة خلال عملية إيصال الخدمة الكهربائية إلى مشتركيها في وقت قياسي وبأعلى معايير الأمن والسلامة، مشددة على أن هدفها الأساسي هو تقديمها خدماتها بموثوقية عالية وجودة مميزة. وبينت الشركة في ردها على ما نشرته صحيفة “المواطن” بتاريخ 4 / 6 / 2017م، تحت عنوان “زيادة الأحمال تحرق 4 عدادات كهربائية في شرورة”، أن زيادة الأحمال لدى المشترك تسببت في احتراق العدادات، وفور تلقي البلاغ تم التوجه إلى الموقع والمساهمة في إطفاء الحريق بالتعاون مع فرق الدفاع المدني، والعمل على إصلاح الخلل من قبل فرق الصيانة والطوارئ في الشركة. وشددت “السعودية للكهرباء” على أهمية التنسيق معها والتواصل عبر قنواتها الإلكترونية فيما يتعلق بأحمال العدادات والعزل الحراري وغيره من الخدمات المقدمة من قبل الشركة، وأن فرق الصيانة والطوارئ جاهزة لمعالجة أي ملاحظات بالخدمة الكهربائية بهدف تقديم خدمة أمنة وموثوقة في جميع مناطق المملكة.