أوضح العقيد ممدوح العنزي، الناطق الإعلامي للدفاع المدني في تبوك، خلال لقائه مع إذاعة “ufm”، أنه قد وصلهم البلاغ من والد لمى الروقي، يفيد بسقوطها في البئر عندما كانت تلعب حوله، مضيفاً أن الفِرق اجتهدت بحفر أكثر من بئر موازية للوصول للبئر الرئيسية على عمق 30 متراً، مؤكداً أنه بمشاهدة دمية الطفلة لمى مع وجود رائحة تؤكد وجودها بالبئر الذي سقطت به. وأكد العنزي أن البئر يعتبر من أخطر الآبار بسبب انهيار التربة، مشيراً إلى أنه بجهود العمل سيكون هناك أمور مبشرة، حيث إن الدفاع المدني يصل إلى مرحلة الانتهاء من الحفر الأفقي، ويعمل على عدم انهيار التربة لإيجاد الطفلة، موضحاً أن جميع من تطوع لإنقاذها، اعتذروا عندما شاهدوا صعوبة الأمر.