قال مدير وحدة أعمال جدة لتحلية المياه بمحافظة جدة المهندس عبدالله العساف « للمدينة «:إن شركة المياه سوف تعطي (الوايتات) مجانا للمستهلكين وسوف تقدم تعويضا» ماديا « لمن أضطر إلى الدفع المادي للحصول على (وايت) وذلك حال حدوث أي خلل في توصيل المياه وعدم ضخها في خزانات المياه أو في حالة حدوث أي خلل فني خارج عن إرادة الشركة أو عند عدم ضخ المياه لعطل غير وارد ومفاجئ وأضاف أن شركة المياه الوطنية قد تضطر الى القيام بصيانات مفاجئة للخزانات أو مضخات المياه في حالة أخطاء خارجة عن إرادة شركة المياه الوطنية. وأكمل العساف أن شركة المياه الوطنية تحرص على توفير الراحة للمستهلكين وعدم إجهادهم في مراجعة مقر الشركة للحصول على أرقام لصرف الوايتات وفي حالة حدوث خطأ من الشركة فعلى كل من تضرر المسارعة بتقديم بلاغ عبر الرقم المجاني وسوف يتم التعامل معه بأسرع وقت ممكن.