أرجع مشرف الصالة الشمالية صالح الهيثمي سبب الازدحام وتكدس أعداد المعتمرين في الصالة إلى ضيق مساحة الصالة التي لا تستوعب نزول المعتمرين وانتظارهم في باحاتها، والتي تتمثل في المسافة الكائنة بين أماكن الانتظار في الصالة وجوازات الصالة ذاتها، مبيناً أن أكثر من 13 ألف معتمر وصلوا إلى الصالة الشمالية خلال الثلاثة أيام الماضية. ويرى أن صالة الحجاج التي تبلغ مساحتها أكثر من 460 ألف متر مربع المكان الأنسب لاستقبال المعتمرين، إذ إن المشكلة تكمن في عدم استطاعتهم إنزال المعتمرين من مستقلي الرحلات المجدولة إلى صالة الحجاج، نظراً لغالبية أعداد الركاب القادمين لأغرض أخرى غير العمرة. وأشار في تصريح ل «الحياة» إلى أن غياب مندوبي شركات العمرة عن استقبال مشتركيها في المطار يتسبب في حدوث الازحام، نظراً لانتظار المعتمرين لمندوب شركتهم المتخلف عن الحضور بمدة لا تزيد على ساعة في باحة الصالة، فيما تضطر شركة الأعمال المساندة في المطار للتكفل بنقل المعتمرين إلى وجهتهم، موضحاً أن الشركة تعمد إلى كتابة محضر عن تغيب مندوب شركة العمرة، ويتم إرساله إلى وزارة الحج لاتخاذ الإجراءات اللازمة من العقوبات. وقال الهيثمي إن تأخر وصول الطائرات في موعدها المحدد يحدث زحاماً داخل الصالة، مضيفاً: «تكررت حالة عدم ثبوت وجهة هبوط الرحلات التي تقل المعتمرين بين الصالة الشمالية وبين صالة الحجاج في بداية الموسم، إلى أن تم حل المشكلة بين إدارة المطار وإدارة الشركة لتلافي الموضوع».