دشّن وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية المهندس عبدالله الحصين، أمس معرض ترشيد المياه والطاقة والمركز الإقليمي لخدمات العملاء والاتصال الموحد بالرياض. وأوضح الحصين خلال حفلة التدشين، أن المركز الجديد يعد لبنة جديدة نضعها في أسس العمل المهني لشركة المياه الوطنية وجهودها الحثيثة في خدمة القطاع المائي، مشيراً إلى أن معرض ترشيد المياه والطاقة الذي يقام على مساحة 450 متراً مربعاً، ويعد ترجمة عملية لما تتطلع إليه وزارة المياه والكهرباء وشركة المياه الوطنية في التوعية بترشيد استهلاك المياه والكهرباء، إذ تم تصميم المعرض لبث رسائل توعية من خلال استخدام أحدث التقنيات العالمية في هذا المجال لمختلف شرائح المجتمع، بالتعاون مع إحدى الشركات السنغافورية المتخصصة بهذه التقنيات. وقال إن الرسائل المقدمة في المعرض للزوار تتضمن أهمية المياه والكهرباء في حياة الإنسان، والكلفة العالية التي تواجه الدول في إنتاجهما، والتركيز على الجانب الديني في الدعوة للترشيد، وكذلك المخاطر البيئية المتوقعة نتيجة لهدر المياه والكهرباء، ضمن التكامل النوعي مع مسيرة وزارة المياه والكهرباء في حملة التوعية والترشيد الوطنية، مضيفاً أن المعرض حالياً تم افتتاحه ضمن التشغيل التجريبي، إذ سيتم لاحقاً افتتاح الموقع الإلكتروني الخاص بالمعرض الذي سيمكن جميع الجهات التعليمية والثقافية والسياحية من الاطلاع على أهداف ومحتويات المعرض وإمكان التواصل المباشر مع القائمين عليه لترتيب الزيارات حين بدء التشغيل الفعلي للمعرض خلال الأشهر القليلة المقبلة. وأشار الحصين إلى أن المركز الإقليمي لخدمات العملاء والاتصال الموحد يحتوي على غرفة التحكم بشبكات المياه في مدينة الرياض ومراقبة محطات التعبئة باستخدام نظام (سكادا)، والإدارة العامة لخدمات العملاء، إضافة إلى قسم لتدريب الموظفين، وذلك من أجل تدريب منسوبي الشركة وتأهيلهم وتطوير أدائهم الوظيفي، علاوة على مركز للاتصال الموحد الذي يقدم خدماته على مدار الساعة من طلبات أو بلاغات لعملاء الشركة. ولفت إلى أن مركز الاتصال الموحد استقبل أكثر من 2.9 مليون مكالمة في العام 2011، فيما وصل متوسط الوقت المستغرق لحل مشكلات العملاء 24 ساعة فقط فيما كان 86 ساعة في العام 2008، بنسبة تحسن في الخدمة بلغت 76 في المئة.
