الصين تتحضر لمنتخب السعودية بلاعب برازيلي    "العدل": صندوق النفقة يصرف 78 مليون ريال ل 23 ألف مستفيد    معالي‬⁩ الشيخ صالح بن حميد يكرم الفائزين والفائزات في مسابقة "مشكاة النبوة" بمكة    مواجعات صعبة للاندية السعودية في ربع نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة    إدمان الأجهزة لدى الأطفال.. 7 علامات تحذيرية وحلول فعالة    أمانة الشرقية تفعل مبادرة "بسطة خير" في منتزه الملك عبد الله بالواجهة البحرية في الدمام    دوريات حرس الحدود الساحلية تحبط تهريب (24) كيلوجرامًا من مادة الحشيش المخدر بضباء    تطوير قدرات الذكاء الاصطناعي مع ضمان امتلاكها أعلى معايير الأمان والموثوقية.. بين التحديات والحلول    18 ألف مستفيد من مركز الزامل للعيون بمستشفى الملك سعود بعنيزة في 2024    القيادة تهنئ رئيس إيرلندا بذكرى اليوم الوطني لبلاده    التصحيح يغلق مستودعات مخالفة في مركزية الطائف    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    قوات الاحتلال الإسرائيلي تعتقل 8 فلسطينيين في الضفة الغربية    ولي العهد السعودي يطلق خريطة «العِمَارَة السعودية» ب19 طرازاً    معركة بدر" نقطة تحوّل في التاريخ الإسلامي ودروس خالدة في القيادة والتخطيط    بدجت السعودية وتمارا.. شراكة استراتيجية تعيد تعريف تجربة تأجير السيارات    4.07 تريليون ريال حجم الناتج الإجمالي.. السعودية .. نمو مستدام ووجهة عالمية للاستثمار    موجز    واشنطن: الهجمات على الملاحة يجب أن تتوقف.. ضربات أمريكية على الحوثيين في 6 محافظات يمنية    للمرة الأولى في تاريخه.. وبحضور الرميان.. نيوكاسل بطلًا لكأس الرابطة الإنجليزية    احرصوا على سجل الذكريات    مشروع الأمير محمد بن سلمان يطيل سلامة مساجد الجوف    معرض "الداخلية" يعرف بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.. تطبيقات ذكاء اصطناعي لإدارة الحشود    34 قتيلًا وجريحًا.. حصيلة انفجار اللاذقية.. الضباط «المنشقون» ركيزة الجيش السوري الجديد    «عشا الوالدين»    إذا لم تفشل.. فأنت لم تحاول من الأساس    هيئة المدن الصناعية ارتفاع عدد المصانع بتبوك إلى 200%    نائب أمير منطقة تبوك يشارك الأيتام إفطارهم    جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالعيص تنهي برنامج ( أكلفهم ولك أجرهم )    برشلونة يتغلب على أتلتيكو مدريد في الدوري الإسباني    سلة الاتحاد تتوج ببطولة الدوري    استمرار الجهود الميدانية لفرق هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في الحرمين الشريفين    لوران يريح اللاعبين خمسة أيام    مستشفى الأمير ناصر بن سعد السديري بالغاط يواصل حملة "صم بصحة"    الزلزولي خيار جديد على رادار الاتحاد    %43 من الطلاب المعاقين بالمرحلة الابتدائية    الأثر الثقافي للتقاليد الرمضانية    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    نوتات موسيقية لحفظ ألحان الأهازيج الشعبية    مرسم مفتوح ومعرض تشكيلي في رمضان زمان    العلمانية.. عناصر جديدة لفهم مسارها    ترفيه ومبادرات مجتمعية    تي تي إم تحتفي بإرثها في ملتقيات رد الجميل    متى تحسم درجات المواظبة ؟    4.67 ملايين للعناية بمساجد الأحساء    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    «مسام» ينتزع 548 لغمًا خلال أسبوع في اليمن    طاش مديرا تنفيذيا للمدينة الطبية    321 عملية أورام تعيد الأمل لمرضى جازان    100 متطوع ومتطوعة بحملة صم بصحة    مكة في عهد الوليد بن يزيد.. اضطرابات سياسية وتأثيرها على إدارة الحرم    نائب أمير نجران يثمَّن جهود الأفواج الأمنية.. ويكرم الطلاب المميزين    وغابت الابتسامة    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«التشخيص» الآلي
نشر في الحياة يوم 30 - 07 - 2011

المشهد كالتالي أمام مبنى وزارة التجارة والصناعة على شارع عمر بن الخطاب في الرياض، يأتي المراجعون منذ السادسة والنصف، أول من يصل يجهز ورقة كبيرة، ويسجل اسمه كرقم واحد، ثم من يأتي لاحقاً يسجل اسمه، تستمر هذه العملية حتى السابعة والنصف، حيث يسمح للمواطنين المراجعين بالدخول.
بعد الدخول إلى صالة السجل التجاري يستقبلهم موظف مدني، ومعه رجل أمن «سيكيورتي»، ومعهم رزمة من الأرقام، ثم يبدأ أحد المتطوعين من المراجعين في ما يمكن ان اسميه «تجليس» أو «إجلاس» من هم في القائمة ولكن وفق ترتيب معيَّن، حتى يمر عليهم موظف الوزارة حامل الأرقام، ويوزعها عليهم، ثم يبدأ استقبالهم عملياً في حدود الثامنة والربع.
أحياناً تشعر بأن التقنية بالنسبة إلى بعض الإدارات الحكومية الخدمية مجرد شيء يمكن «التشخيص فيه»، فالآلية أعلاه تعتبر وفقاً للمخضرمين أرحم كثيراً من الوضع السابق، ومن جهات أخرى، والحضور قبل الدوام بساعة أو اثنتين هو سبيل المراجعين المواطنين الوحيد تقريباً لضمان تقديمهم أوراقهم أو طلباتهم، وليس بالضرورة ضمان تسلّمها في اليوم نفسه.
المقصود ليس وزارة التجارة أو إدارة السجلات، فقد سجلت وسجل غيري مشاهدات للمراجعين تجعل الجهات الحكومية تضطر أحياناً لآليات تحس معها أن القرن الجديد لم يطل علينا، والفكرة أن التقنية والمواقع الإلكترونية تتقدم ببطء. شخصياً أرسلت لجهتين حكوميتين بريداً إلكترونياً من خلال رابط «اتصل بنا» على الموقع الإلكتروني، مرة لحاجتي للاستفسار عن إجراء، والأخرى تجربة لتأكيد أن البريد الإلكتروني لا يتم الرد عليه إذا كان هناك من ينظر فيه أصلاً.
تحدثت مع موظف حكومي من فريق تقني مسؤول عن موقع، فأفادني بأن هذه الإدارات تفتقد الموهوبين والمبدعين في الحاسب لسبب بسيط، إن موظفيها بأجور المراتب الحكومية الزهيدة لا يمكن أن يكونوا مبرمجين أو مبدعين أقوياء في مجالهم، فالمتخصص المؤهل أو الموهوب يجد في القطاع الخاص أجوراً ومساحات تحرك وفرص تقدم وظيفي أكثر من الحكومة، وربما استثني القطاع العسكري أو الأمني الذي يعطي بدلات مجزية، ووضعه مختلف لأن مشاريعه الإلكترونية استراتيجية ومهمة وحساسة.
هل يكون الحل في إسناد إدارة المواقع الإلكترونية للوزارات والجهات الخدمية إلى شركات قطاع خاص، في مقابل اقتطاع حصة لها من الرسوم، سواء كانت سجلات تجارية، أو رخص بلدية، أو معاملات عدلية معيَّنة، وغير ذلك؟ ربما يخشى البعض من المحسوبيات ونظام المناقصات الذي سيعطي لصاحب العرض الأقل مالياً، وليس لصاحب العرض الأفضل تنفيذياً، إذاً هل نستثني ذلك من نظام المناقصات؟ أهل مشاريع الحكومة الإلكترونية أدرى مني، وما تحقق فيها ليس سيئاً، لكنه أيضاً لا يزال في بعض الجهات واجهة لامعة، وأجهزة كثيرة، وتكاليف إضافية.
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.