«بريد إلكتروني» للتواصل مع المرضى والمراجعين

تعتزم مديرية الشؤون الصحية في محافظة حفر الباطن، استحداث بريد إلكتروني لاستقبال شكاوى واقتراحات المواطنين، حول الخدمات الصحية المقدمة لهم. وأوضح مدير إدارة علاقات حقوق المرضى في «صحة حفر الباطن» عبد العزيز العنزي، ان هذه الخطوة تأتي «لتعزيز مفهوم المشاركة والتواصل مع المواطنين»، معتبراً استحداث البريد الالكتروني «إضافة جديدة أمام المواطنين، كوسيلة لإيصال شكواهم ومعالجتها»، مشيراً إلى أن هذه الخدمة تأتي «ضمن أدوات أخرى، منها صناديق الشكاوى في المنشآت الصحية». وذكر العنزي، أن مسؤولي الشؤون الصحية ومديري المستشفيات «خصصوا الفترة من العاشرة وحتى ال11 صباح كل يوم، لاستقبال المراجعين، والوقوف على حاجاتهم ومتطلباتهم». وأشار إلى أن إطلاق هذه الخدمة «عمل تكاملي بين عدد من القطاعات الصحية في المحافظة، التي لها علاقة مباشره مع المواطنين، لتساهم في تحقيق رضا متلقي الخدمة، ومشاركتهم في عملية التطوير للخدمات الصحية». وأضاف أن البريد الالكتروني الخاص باستقبال الشكاوى هو» shakwetk@hotmail.com، داعياً إلى تضمين الشكوى «الاسم الحقيقي كاملاً، ورقم السجل المدني، ورقم الهاتف الثابت أو الموبايل».