ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    مجمع الملك سلمان للغة العربية يُطلق برنامج "شهر اللغة العربية" في إسبانيا    خالد عبدالرحمن يشعل أولى حفلات العيد بالقصيم    المملكة ترحب بتوقيع طاجيكستان وقرغيزستان وأوزباكستان معاهدة الحدود المشتركة    عقد قران المهندس أحمد حسن نجمي على ابنة محمد حمدي    الخواجية يحتفلون بزواج المهندس طه خواجي    المملكة: حماية الأطفال في الفضاء السيبراني استثمار استراتيجي    الاتحاد «جحفل» الشباب بثلاثية    القادسية والرائد للبحث عن بطاقة التأهل الثانية    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    محافظ البكيرية يرعى احتفالات الأهالي بعيد الفطر    ساكا يهز الشباك فور عودته من إصابة طويلة ويقود أرسنال للفوز على فولهام    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    المملكة توزّع 1.500 سلة غذائية في محلية الدامر بولاية نهر النيل في السودان    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    القيادة تعزي حاكم أم القيوين    العيد يعزز الصحة النفسية    الاتحاد يقلب الطاولة على الشباب ويتأهل لنهائي أغلى الكؤوس    المملكة تدشّن مشاركتها في معرض بولونيا الدولي للكتاب    القبض على (5) إثيوبيين في عسير لتهريبهم (90) كجم قات    الولايات المتحدة: من المبكر تخفيف العقوبات السورية    عضو الشورى الشيخ الدكتور سالم بن سيف آل خاطر يحتفي بزواج ابنه "عبدالعزيز"    أهالي وادي الدواسر يحتفلون بالعيد    8 دول في أوبك+ تجتمع الخميس وتوقعات ببدء خطة رفع الإنتاج    أخضر الصالات يعسكر في فيتنام استعداداً لتصفيات كأس آسيا    أمير تبوك يلتقي أهالي تيماء    ارتفاع حصيلة ضحايا زلزال ميانمار إلى أكثر من 2700 قتيل    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    49.8 مليار ريال فائض تاريخي لبند السفر في ميزان المدفوعات بالمملكة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    الدولار يشهد أداءً متقلبًا ترقبًا للرسوم الجمركية الأمريكية    إصابة الكتف تنهي موسم «إبراهيم سيهيتش»    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    توجيهات ولي العهد تعزز استقرار السوق العقاري    التجارة: 5 شوال دخول نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية الجديدين حيز التنفيذ    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    محافظ الجبيل يستقبل المهنئين بالعيد ويزور المرضى المنومين    ما أصل "العيديّة"، وكيف تغيّر اسمها عبر العصور؟    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    المعالم الأثرية بالأحساء تجذب الأهالي والمقيمين في عيد الفطر    إنجاز إيماني فريد    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    العيد انطلاقة لا ختام    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق حملة «عيدك يزهو بصحتك» بمناسبة عيد الفطر المبارك 1446ه    أكثر من 70 ألف مستفيد من برامج جمعية الدعوة بأجياد في رمضان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"زوهو" تطلق* استوديو التصميم الأول على مستوى القطاع لإعادة تصور تجربة إدارة علاقات العملاء للشركات
نشر في أزد يوم 16 - 08 - 2021

*أعلنت زوهو كوربوريشن، شركة التكنولوجيا العالمية الرائدة، اليوم طرح "كانفاس" (Canvas) لبرنامج زوهو لإدارة علاقات العملاء Zoho CRM، وهو عبارة عن استوديو تصميم فريد من نوعه لإضفاء الطابع الشخصي على إدارة علاقات العملاء CRM. يمكّن "كانفاس" الشركات من إنشاء واجهات إدارة علاقات العملاء الخاصة بها التي تكون أكثر ملائمة لدور كل موظف، من دون إشراك أخصائي تكنولوجيا معلومات أو مطور. كما يساعد على تبسيط تطبيقات إدارة علاقات العملاء المعقدة ويحولها إلى تجارب مبسطة وسياقية موجهة للموظف. ويتوفر برنامج Zoho CRM واستوديو "كانفاس" بواجهة استخدام عربية مع توجيه من اليمين إلى اليسار، مما يسهل أكثر على المستخدمين العرب تخصيص الواجهة حسب تفضيلاتهم.
قد يؤدي تخصيص البيانات وسير العمل إلى جعل نظام إدارة علاقات العملاء معقداً للغاية بالنسبة لمعظم الموظفين، فيما يتطلب إضفاء طابع شخصي على تجربة إدارة علاقات العملاء لتتناسب مع دور كل موظف جهود وتكاليف تطويرية مفرطة. وكنتيجة مباشرة لهذا التعقيد، تنخفض الانتاجية وتقل مستويات مشاركة الموظفين ويصبح تبني نظم إدارة علاقات العملاء أكثر صعوبة مما قد ينعكس بالتالي على تدنّي العائد الاستثماري. ولكن مع "كانفاس"، يمكن للشركات من مختلف الأحجام تفادي هذه المشكلات والاستفادة من اتساع نطاق الخصائص الوظيفية التي يقدمها برنامج عام الأغراض لإدارة علاقات العملاء والتجربة المتخصصة التي يوفرها برنامج عمودي لإدارة علاقات العملاء.
ومن خلال "كانفاس"، تواصل منصة تجربة العملاء لدى زوهو التركيز على بناء نظام من التجارب يعمل على تبسيط اقتصاد التجربة للعلامات التجارية وكل أصحاب المصلحة. وبدءاً من تخطيط وإنشاء تجارب عملاء متنوعة ووصولاً إلى تقديمها وتطويرها لتواكب المتطلبات المستقبلية، يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء من زوهو Zoho CRM المنظمات من مختلف الأحجام على تعزيز إنتاجية الموظفين وتحسين أوجه التعاون مع المساهمين، وزيادة نجاح العملاء.
وقال "حيدر نظام"، رئيس زوهو كورب في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: "توفر العديد من برامج إدارة علاقات العملاء بالفعل قدراً كبيراً من مزايا التخصيص لتجارب العملاء، لكن هذه المزايا لا تنطبق على تجارب الموظفين. وكنتيجة لذلك، يستخدم الجميع نفس النظام ويدفعون ضريبة الانتاجية بدون أي سبب. أما الآن ومن خلال توفيرنا ل"كانفاس" فقد أصبح بإمكاننا أن نشهد واقعاً يكون فيه النظام مصمماً بطابع شخصي حسب متطلبات الدور
المنوط بكل موظف على حده. إننا نؤمن بأن "كانفاس" هو حل أكثر فاعلية للتحدي الخاص بتبني البرنامج. حيث يتمثل هدفنا النهائي في تمكين الشركات من خلق تجارب استخدام للبرنامج على مستوى المؤسسة تكون مشابهة ببساطتها لتجارب المستهلكين".
تشتمل إمكانات "كانفاس" على ما يلي:
محرر السحب والاسقاط: يتمتع "كانفاس" بمحرر سحب وإسقاط بسيط يسهّل عملية التصميم من دون الحاجة لكتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.
معرض النماذج: يمكن للعملاء اختيار نموذج معد مسبقاً يلبي احتياجاتهم ويتوافق مع متطلبات القطاع الذي يعملون فيه.
عروض ذات صلة بالقطاع: يمكن للشركات إنشاء عروض ذات صلة بقطاعهم وثقافة عملهم وعمليات مبيعاتهم وغيرها الكثير.
خدمة ذاتية عبر البوابات: يمكن للعملاء أيضاً مشاركة ابتكارات "كانفاس" على بوابات وإنشاء تجربة أفضل للموردين وأصحاب المصلحة وغيرهم من المعنيين.
مهام قائمة على أدوار محددة: يمكن للشركات تحديد عروض مختلفة ل"كانفاس" بالاستناذ إلى أدوار ومسؤوليات وفرق عمل معينة في الشركة.
تهيئة شاملة: يحتوي "كانفاس" على مجموعة واسعة من خيارات التهيئة لتحرير التفاصيل الأكثر دقة لعرض ما، ويمكنه تحميل أنماط قائمة على شروط.
لمزيد من المعلومات حول القدرات الإضافية، يرجى زيارة الموقع الالكتروني: https://zoho.com/canvas
يمكن إيجاد معلومات إضافية حول Zoho CRM من خلال الموقع الالكتروني: https://zoho.com/crm
السعر والتوافرية:
سيكون "كانفاس" متوفراً في جميع إصدارات برنامج Zoho CRM، بدون تكلفة إضافية. تؤمن زوهو بأن كل مستخدم لبرنامج إدارة علاقات العملاء CRM يستحق تجربة أفضل، ومن منطلق دعمها لمجتمع إدارة علاقات العملاء، تقدم زوهو "كانفاس" مجاناً لكافة عملاء برنامج Zoho CRM. وفي السنوات المقبلة، ستتم تهيئة "كانفاس" أيضاً لتطبيقه في جميع منتجات زوهو بحيث يمكن للمستخدمين التمتع بتجربة متسقة ومترابطة عبر منظومة زوهو.
التزام زوهو بالخصوصية: تضمن زوهو مستوى من الخصوصية لا يمكن لأي مورد آخر في المجال ضمانه، ذلك أنها لا تسمح لأي جهة خارجية بتتبع ومراقبة سلوك الاستخدام، ولا تبيع أبدًا أي بيانات لشركات الإعلانات وكذلك للتي تروج لمنتجاتها. نظرًا لأن زوهو قامت بتطوير التكنولوجيا الخاصة بها بالكامل، فإن الشركة قادرة على تقديم تجربة أكثر أمانًا لمستخدميها ال 60 مليون دون المساومة على خصوصية البيانات. فيما يمكن للمستخدمين الإطمئنان من أن بياناتهم ستبقى سرية ومحمية، وأنهم وحدهم يملكون هذه البيانات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.