المسافرون يحددون مصير ترقيات موظفي مطار الرياض

كشف مدير جوازات مطار الملك خالد الدولي، العميد خالد المقبل أنه تم وضع جهازين لتقييم رضا المسافرين من خدمات الجوازات في كاونترات صالة القدوم للرحلات الدولية وأجزاء من المطار، أحد تلك الأجهزة تخص تقييم الموظف ومدى تقديم الخدمة للمستفيد ومدى رضاه عن إنجاز الخدمة له.
وأوضح أن ذلك التقييم له عدة معايير ومقاييس مرتبطة بسجل الموظف مباشرة ويستفيد منها كنقاط تخص ترقيته وترشيحه للدورات ومدى تكريمه مادياً أو معنوياً، مبيناً أن الجهاز الآخر للتقييم خاص بخدمات الجوازات بشكل عام، بحسب "عكاظ"
وأشار إلى أن جوازات المطار دعمت خلال الستة أشهر الماضية بكادر بشري بأكثر من 150 موظفاً، ما ساعد في تقليص مدة خدمة المسافر القادم حتى وصلت إلى 10 ثوانٍ من مسافرين دول مجلس التعاون الخليجي والمسافرين الحاصلين على تأشيرة خروج وعودة، لافتاً إلى أن القادم للمملكة لأول مرة قد تصل مدة انتظاره لمدة دقيقة ونصف بحكم تسجيل بصمته وتصويره وإنهاء كافة معلوماته.
وأضاف أن هناك كاونترات خاصة لموظفات الجوازات تقدم خدماتها للمرأة القادمة بشكل ملائم يخدم العائلات، كما أن هناك فريقاً متكاملاً لاستقبال القادمين للمملكة تحت اسم (حياك)، مهمته استقبال المسافرين القادمين وتوجيهم ومساعدتهم لإنهاء كافة إجراءاتهم.