محمد بن عبدالرحمن يواسي الخطيب والبواردي    أمير نجران يستقبل مدير الجوازات    أمير الشمالية يطلع على أعمال جمرك جديدة عرعر    سعود بن بندر ينوّه باهتمام القيادة بقطاع المياه    العلاقة المُتشابكة بين "الذكاء الاصطناعي" و"صناعة المحتوى".. المحاذير المهنية    «موسم الرياض» يسجل رقماً قياسياً ب16 مليون زائر    11,000 فرصة وظيفية لخريجي «التقني والمهني» في 30 يوماً    "الخليجي" حريص على سيادة سورية ووحدة أراضيها واستقلالها السياسي    برشلونة بطلاً للسوبر الإسباني في جدة    الطائي والباطن كسبا أبها والجبيل    شبح الهبوط يطارد أحد والأنصار    الخريجي يعزز العلاقات الثنائية مع إسبانيا    نغمة عجز وكسل    خيسوس يعد الزعيم للمحافظة على «الصدارة»    هيئة مجلس الشورى تعقد اجتماعها السابع    المملكة عون لأشقائها    الصحي الأول بالرياض يتصدر التطوع    ترى الفروسية من أسباب الأمداح واللي على جنب الفرَس يمدحونه    المسجد النبوي يحتضن 5.5 ملايين مصل    السجائر الإلكترونية.. فتك بالرئة وهشاشة بالعظام    طالبات الطب أكثر احتراقاً    أمير القصيم يرعى المؤتمر العالمي السادس للطب النبوي    متفرّد    فاكهة الأدب في المراسلات الشعرية    يِهل وبله على فْياضٍ عذيّه    سيتي يتطلع لحسم صفقة مرموش    الأهلي يسابق الزمن للتعاقد مع أكرم عفيف    المخاطرة اللبنانية !    الأمم المتحدة تحذر من كارثة إنسانية في غزة    واتساب يطرح علامة تبويب خاصة بمحادثات «AI»    لمسة وفاء.. المهندس أحمد بن محمد القنفذي    شرطة منطقة مكة المكرمة تقبض على محتالي سبائك الذهب المزيّف    لبنان الماضي الأليم.. والمستقبل الواعد وفق الطائف    المخترع السعودي.. ركيزةٌ أساسيةٌ للصناعة الوطنية    أغرب مرسوم في بلدة إيطالية: المرض ممنوع    «ولي العهد».. الفرقد اللاصف في مراقي المجد    جميل الحجيلان    السباك    في موسم "شتاء 2025".. «إرث» .. تجربة ثقافية وتراثية فريدة    150 قصيدة تشعل ملتقى الشعر بنادي جازان الأدبي    155 مليون ريال القيمة السوقية للثروة السمكية بعسير    هل نجاح المرأة مالياً يزعج الزوج ؟!    مطوفي حجاج الدول العربية الشريك الاستراتيجي لإكسبو الحج 2025    خرائط ملتهبة!    قصر بعبدا.. بين عونين    هل أنت شخصية سامة، العلامات والدلائل    المستشفيات وحديث لا ينتهي    7 تدابير للوقاية من ارتفاع ضغط الدم    آل بن محفوظ يستقبلون المعزين في فقيدتهم    وزير الطاقة يشهد توقيع جامعة الملك فهد للبترول والمعادن 15 اتفاقية ومذكرة تفاهم مع جهات حكومية وشركات كبرى    مباحثات دفاعية سعودية - أميركية    «هيئة هلال نجران» تتلقى 12963 بلاغاً خلال عام 2024    أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة الأميرة فهدة بنت فهد بن خالد آل سعود    تجربة استثنائية لمشاهدة أسرار مكة والمدينة في مهرجان الخرج الأول للتمور والقهوة السعودية    جدل بين النساء والرجال والسبب.. نجاح الزوجة مالياً يغضب الأزواج    أمير القصيم يشكر المجلي على تقرير الاستعراض الطوعي المحلي لمدينة بريدة    وصول الطائرة الإغاثية التاسعة مطار دمشق.. مركز الملك سلمان يواصل مساعداته الإنسانية للمناطق السورية    الديوان الملكي: وفاة والدة الأميرة فهدة بنت فهد بن خالد آل سعود    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخطوط السعودية تطلق مشروع (TOP 5) الاستراتيجي

أطلقت الخطوط السعودية المشروعِ الشامل " TOP5 " ما يعد مبادرة نوعية جديدة ضمن مشروع إستراتيجي ، يتم تنفيذه لتطوير الأداء والخدمات المقدمة لضيوف " السعودية " وفق أعلى معايير خدمات النقل الجوي .
وأوضح مدير عام الخطوط السعودية المهندس صالح بن ناصر الجاسر ، خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد بمقر أكاديمية الخدمة الجوية بجدة اليوم ، أن المبادرة تتضمن النهوض بكافة الخدمات قبل وأثناء وبعد الرحلة، بدءاً من الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية ، ومراكز الاتصال ، ومكاتب المبيعات مروراً بالخدمات في صالات المطارات ، وعلى متن الطائرات ، وخدمات ما بعد البيع ، لتشمل كافة مواقع الخدمة ، ما يؤكد العلاقة الوثيقة التي تربط الناقل الوطني بضيوفها لتعزز ثقتهم على مدى أكثر من 70 عاماً.
وأبان الجاسر أن إطلاقِ المشروعِ الشامل " TOP5 " يهدف إلى أن تكون الخطوط السعودية مصنَّفة كشركة خمسة نجوم ، نادي الصفوة لشركات الطيران الرائدة بالعالم بنهاية العام القادم حسب تصنيف "سكاي تراكس" عبر عملية شاملة لتطوير تجربة السفر في كافة مراحلها لتكون على أعلى مستوىً في كل مرة ، ما في ذلك التعامل المهني وتقديم الرعاية الفائقة عند تعرض أيَّة رحلة لظروف تشغيلية غير مواتِية.
وأشار إلى أن هذا المشروع الاستراتيجي أحد المشاريع الكبرى للمؤسسة التي تشهد تطوراً شاملاً يتسق مع برامج التنمية الشاملة والمشاريع الإستراتيجية الملهمة التي يشهدها الوطن في العهد الزاهر لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي العهد - حفظهما الله - برؤيتهم الملهمة للوطن عموماً ولقطاع الطيران على وجه الخصوص ، ما يمثل قطاع النقل إحدى أهم ركائز رؤية المملكة 2030 .
وبيّن الجاسر أنه تم وضع جدول زمني لمتابعة مراحل تنفيذ المشروع في الوقت المحدد ، يتخلل ذلك عقد برامج تدريبية مكثفة لكافة منسوبي "السعودية" ما يضمن تنفيذ المشروع وفق ما تم التخطيط له ، الذي سيتضمن العديد من القفزات في منظومة الخدمات التي من بينها الترحيب المميز فور دخول الطائرة وإنشاء درجات أولى وأعمال وضيافة وفق أعلى المواصفات ، إلى جانب وجود طهاة مدربين على درجتي الأولى والأعمال لتقديم أفخر الوجبات مع تقديم خدمة طعم فندقية لدرجة الضيافة ، وإنشاء صالات للضيوف دائمي السفر بمزايا عالمية ، بالإضافة إلى مركز عالمي لخدمة المسافرين.
وقال : إن النجاح المميز لخطة "السعودية" التشغيلية خلال عام 2017م جاء تتويجاً لنجاحاتٍ متواصلة وفي سياق نمو شامل تشهده المؤسسة منذ إطلاق برنامج التحول والخطة الإستراتيجية 2020 صيف عام 2015م بركائزها الرئيسية ، وفي مقدمتها الاستثمار في العنصر البشري ، وتحديث وتنمية الأسطول ، ورفع الكفاءة التشغيلية ، وزيادة السعة المقعدية الداخلية والتوسع في التشغيل الدولي ، وتطوير الخدمات والمنتجات ، ما يناسب كافة شرائح الضيوف ، لافتا إلى أنه تم إنجاز الكثير من مبادرات التحول ، ومن بينها الاستثمار في العنصر البشري من خلال برامج التدريب المنتهي بالتوظيف كبرنامج رواد المستقبل ، إلى جانب إبرام الاتفاقية مع وزارة التعليم لابتعاث خمسة آلاف شاب لدراسة علوم الطيران وهندسة وصناعة الطائرات وغيرها من البرامج المتنوعة .
من جانبه بين الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي يان البريخت أن العام الماضي شهد تحقيق العديد من الأهداف التشغيلية ، ظهر ذلك جلياً في تقارير الأداء ، ومواصلة تطوير منظومة الخدمات ، وتقديم المبادرات النوعية التي تجاوزت توقعات الضيوف ، مشيراً إلى أن الأهداف والطموحات سقفها مرتفع لدى " السعودية " التي نالت ولاء العديد من الضيوف ، ولكن كل تلك المكتسبات لا تكفي لان سوق الطيران يشهد منافسة كبيرة ، لا يتأتّى النجاح إلا ببذل مزيد من الجهود.
بعد ذلك تابع الحضور عرضاً موجزاً لملامح طريقة تقديم الخدمة الجديدة لضيوف " السعودية " ، التي تستهدف تقديم أفخم الوجبات عن طريق طهاة مدربين على درجتي الأولى والأعمال ، إلى جانب تقديم خدمة فندقية على درجة الضيافة ، وإحداث نقلة كبيرة في كافة درجات السفر وصالات الفرسان .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.