يقوم أكثر من ( 350 ) موظفاً من إدارة هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام من المؤهلين علمياً وعملياً ، بتقديم خدمات مميزة لقاصدي بيت الله الحرام وإرشادهم وتوجيههم ومنع المخالفات الشرعية التي قد تحدث داخل المسجد الحرام وساحاته بالحكمة والموعظة الحسنة . وبين رئيس هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام الشيخ الدكتور ناصر بن عثمان الزهراني أنه بإشراف وتوجيه معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبد العزيز السديس , وبمتابعة معالي نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم تتم العناية بالجانب الإرشادي والتوجيهي في توعية ضيوف بيت الله الحرام بما يحقق تقديم أفضل الخدمات لقاصدي المسجد الحرام بالحكمة والموعظة الحسنة. وأفاد أن الهيئة بالمسجد الحرام تقوم بتحديد مصليات الرجال وفصلها عن مصليات النساء, وكذلك الإسهام في تسهيل الحركة داخل المسجد الحرام وساحاته ومنع الجلوس أو الصلاة على الممرات . وأكد أن الإدارة تحرص على توجيه قاصدي المسجد الحرام لجميع الخدمات التي وفرت لهم من إفتاء ومراكز صحية ومكاتب التائهين وغير ذلك من المهام التي تدخل ضمن إطار عملها والتنسيق مع قيادة أمن الحرم والجهات الأخرى التي يرتبط عملها مع الإدارة, ويتوزع عمل أفراد هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر داخل المسجد الحرام ابتداءً من الحجر الأسود وصحن المطاف وأروقة المسجد الحرام إلى سطحه والساحات المحيطة به, وقبوه بالإضافة للمشاركة في اللجان المشكلة داخل المسجد الحرام وخارجه مع الإدارات الأخرى المعنية. وكشف الشيخ الزهراني أن من الخدمات المقدمة خلال موسم الحج استمرار فعاليات معرضي صفة العمرة الصحيحة والعقيدة المحمدية وتنظيم برامج مختلفة مصاحبة للمعرضين والمساعدة الميدانية لذوي الاحتياجات الخاصة واستخدام لغة الإشارة, وتطييب الزائر, وتوزيع الهدايا على الحجاج. وأهاب رئيس هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام بضيوف الرحمن بالتعاون وعدم الجلوس في الممرات والابتعاد عن أماكن الزحام و التوجه إلى الصلاة في بالتوسعة السعودية الثالثة أو القبو أو السطح أو الساحات عند امتلاء صحن المطاف والدور الأرضي , كما أكد على استشعار عظمة المكان والتحلي بالخلق الحسن سائلا الله عز وجل أن يتقبل من الجميع صالح الأعمال ويجزل لهم الأجر والثواب .