قال رئيس هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام، الشيخ الدكتور ناصر بن عثمان الزهراني، إن الهيئة بالمسجد الحرام كلفت 530 عضواً يعملون على مدار الساعة؛ وذلك انطلاقاً من أهمية الجانب الإرشادي والتوجيهي في توعية المعتمرين بما يحقق تقديم أفضل الخدمات لقاصدي المسجد الحرام. وأوضح رئيس الهيئة بالمسجد الحرام أن هناك أكثر من 530 موظفاً من المؤهلين علمياً وعملياً قد ألحقوا ببرامج تدريبية وورش عمل متخصصة لتقديم خدمات متميزة لقاصدي بيت الله الحرام، وإرشادهم وتوجيههم، ومنع المخالفات الشرعية التي قد تحدث داخل المسجد الحرام وساحاته بالحكمة والموعظة الحسنة.
وأردف الشيخ "الزهراني" أن الهيئة بالمسجد الحرام تقوم بتحديد مصليات الرجال، وفصلها عن مصليات النساء، وكذلك الإسهام في تسهيل الحركة داخل المسجد الحرام وساحاته، ومنع الجلوس أو الصلاة فيها؛ لما يحدث ذلك من زحام.
وأبان "الزهراني" أن الإدارة تحرص على توجيه قاصدي المسجد الحرام لجميع الخدمات التي وُفّرت لهم، من إفتاء ومراكز صحية ومكاتب التائهين، وغير ذلك من المهام التي تدخل ضمن إطار عمل الإدارة، والتنسيق مع قيادة أمن الحرم والجهات الأخرى التي يرتبط عملها مع الإدارة. وأضاف بأن عمل أفراد هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر داخل المسجد الحرام يتوزع ابتداءً من الحجر الأسود وصحن المطاف وأروقة المسجد الحرام إلى سطحه والساحات المحيطة به وقبوه، إضافة للمشاركة في اللجان المشكَّلة داخل المسجد الحرام وخارجه مع الإدارات الأخرى المعنية.
وأشار "الزهراني" إلى أن من الخدمات المقدمة خلال موسم رمضان إقامة معرضي صفة العمرة الصحيحة والعقيدة المحمدية، وتنظيم برامج مختلفة مصاحبة للمعرضين، والمساعدة الميدانية لذوي الاحتياجات الخاصة، واستخدام لغة الإشارة، وتوزيع الهدايا، وتطييب الزائرين طيلة أوقات الصلوات.
وأهاب بالمعتمرين وقاصدي المسجد الحرام التعاون وعدم الجلوس في الممرات، والابتعاد عن أماكن الزحام، والتوجُّه إلى الصلاة في القبو أو السطح أو الساحات عند امتلاء صحن المطاف والدور الأرضي، كما شدد على استشعار عظمة المكان، والتحلي بالخلق الحسن، سائلاً الله -عز وجل- أن يتقبل من الجميع صالح الأعمال، ويجزل لهم الأجر والثواب.