اتفاقية لبناء ثقافة التركيز على العميل لمنسوبي مطار جدة

أكد محافظ جدة الأمير مشعل بن ماجد ثقته بالجهات الحكومية العاملة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي وعددها أكثر من ست إدارات، موضحا أهمية توحيد تدريب جميع العاملين بالمطارات ليكون أداؤهم أكثر سرعة وتميزا، جاء ذلك خلال رعاية نيابة عن أمير منطقة مكة المكرمة الأمير خالد الفيصل مراسم توقيع اتفاقية برنامج التميز في مهارات وسلوكيات التعامل مع المسافرين بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بمكتبه بمحافظة جدة بحضور رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الدكتور فيصل الصقير وعدد من المسؤولين في الجهات الحكومية.
وتستهدف الاتفاقية موظفي الخطوط الأمامية للجهات الحكومية وشركات الطيران العاملة في المطار ممن لهم تعامل مباشر مع المسافرين بغية كسب ثقتهم وبناء ثقافة التركيز على العميل من خلال تقديم التدريب في مجال خدمة العملاء بما ينعكس أثره في تعاملهم مع المسافرين.
كما يتضمن البرنامج تقديم مادة تدريبية متكاملة عن خدمات العملاء أعدت وفق المواصفات العالمية للخدمات في المطارات تلزم إدارة المطار بتدريب منسوبيها وتدريب المدربين من الجهات الأخرى على أن تقوم كل جهة مشاركة بتقديم هذا التدريب لمنسوبيها للاختيار بعناية الذين سيعملون في المكاتب الأمامية لمواجهة جمهور المسافرين والتفاعل معهم.