حث المسافرين على مقاضاة شركات الطيران المخالفة

شددت جمعية حماية المستهلك على المسافرين ضرورة التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة، وجدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي، والحصول على كافة الفواتير والإيصالات والاحتفاظ بها للرجوع إليها عند الحاجة. وطالبت المسافرين في بيان صحافي لها أمس بتقديم شكوى مكتوبة إلى إدارة المطار في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد، إذ يحق للمسافر في حال تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات الحصول على وجبة باردة، أما في حال تأخرت من ثلاث إلى ست ساعات يحق له الحصول على وجبة ساخنة، في حين يحق له المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران في حال تأخر الرحلة أكثر من ست ساعات. وتضمن البيان أنه في حال تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وحضر الراكب في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر مقعد على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى على نفقتها. ودعت جمعية حماية المستهلك المسافرين الاتصال على الرقم 018808125 الخاص بالإدارة القانونية في الهيئة العامة للسياحة والآثار - إدارة التراخيص والجودة، في حال وقوع منازعات مع مكاتب السياحة، أما للمنازعات مع شركات الطيران الاتصال على هيئة الطيران المدني على الأرقام 026405000، 026855510، فاكس 026405433. وأشارت إلى إمكانية الاتصال بها عن طريق الفاكس 014487572، أو على الموقع الالكتروني www.cpa.org.sa، وأيضا البريد الالكتروني Info@cpa.org.sa. يذكر أن جمعية حماية المستهلك تعنى بالمستهلك انطلاقا من أهدافها المنصوص عليها بالمادة الرابعة من نظام الجمعية الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم 3 وتاريخ 12/1/1429ه بالعناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارها ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك.