استقبال طلبات الزوار من شكاوي واقتراحات أكد وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة أن انطلاق البوابة الإلكترونية الجديدة للوزارة يمثل علامة بارزة على طريق التحول للتعاملات الإلكترونية الحكومية ، موضحا أن الخطة الاستراتيجية التي تم رسمها للبوابة تضمنت العديد من الأهداف يأتي على رأسها تلبية رغبة المواطنين بتسهيل إجراءات معاملاتهم واستفساراتهم وتنفيذها إلكترونيا عبر البوابة. جاء ذلك خلال تدشينة أمس البوابة الإلكترونية ، التي تنطلق ضمن إنجازات المشروع الوطني للصحة الإلكترونية ، بالنسختين العربية والإنجليزية www.moh.gov.sa، وحضر حفل التدشين وكلاء الوزارة وأعضاء مجلس أمناء الهيئة السعودية للتخصصات الصحية وأعضاء من ديوان المراقبة العامة. وأوضح مستشار الوزير المشرف العام على تقنية المعلومات والاتصالات بالوزارة الدكتور محمد بن راشد اليمني أن الدور الذي تلعبه البوابة الإلكترونية الجديدة لوزارة الصحة لا ينحصر في مجرد تداول معلومة أو تقديم خدمة إلكترونية أو استعراض أعمال الوزارة ، مؤكدا أن الدور الحقيقي للبوابة يتمثل في كونها قناة حيوية للتفاعل والتواصل المستمرين بين الوزارة والمستفيدين من خدماتها ، بما يضمن تحسين وتطوير تلك الخدمات وتقديمها وفق أعلى المعايير المتعارف عليها. وأكد مساعد المشرف العام على تقنية المعلومات والاتصالات الدكتور عبدالله الوهيبي أن هناك قنوات إلكترونية جديدة للمشاركة في رسم السياسات واتخاذ القرارات تم استحداثها بما يشكل إضافة فعالة للبوابة ، مستعرضا من هذه القنوات (صوت المواطن) الذي تستقبل الوزارة من خلاله طلبات زوار البوابة من شكاوى واقتراحات ، إضافة إلى الاستفسارات والشكر ليتم تحويلها إلكترونيا إلى الإدارة المعنية بالوزارة ، مشيراً إلى أن البوابة الجديدة توفر إمكانية المحادثة الحية مع أعلى المسؤولين بالوزارة لمناقشة أية أمور تساهم في تطوير العمل وتحسينه ، إلى جانب جوال الصحة فضلا عن عرض الاستراتيجية الوطنية للصحة الإلكترونية. فيما أكد مدير البوابة والتعاملات الإلكترونية بالوزارة المهندس ريان الفايز أن البوابة وفرت خدمة نظام المعلومات الجغرافي حيث تشمل خدمات نظام المعلومات الجغرافي على الخدمات المتعلقة بالمنطقة الجغرافية بحيث يستطيع كل متصفح للموقع من البحث عن أي مرفق صحي موجود في أي موقع في المملكة وذلك من خلال الإحداثيات الجغرافية المتوفرة في النظام.
