شكا مواطن بمحافظة أضم التابعة لمنطقة مكةالمكرمة من قيام مكتب الضمان بالمحافظة بإيقاف بطاقة صرف الضمان الخاصة به منذ ثلاثة أشهر بحجة تحديث بيانات، مما تسبب له في إحراج شديد حيث إنه لا دخل له سوى ما يجنيه من الضمان الاجتماعي . وأكد المواطن حامد الصلاحي أنه مسجل بالضمان الاجتماعي رسميًا وليس مؤقتاً، وأنه راجع مكتب الضمان عدة مرات لكن دون جدوى .
بدوره ذكر مصدر بمكتب الضمان الاجتماعي بأضم ل"سبق": أن المواطن المذكور سجل بالضمان الاجتماعي عن طريق مكتب الضمان بمحافظة الليث عام 1427ه، وذلك قبل افتتاح مكتب الضمان بمحافظة أضم بعامين، ومن ثم إيقاف الصرف لهم لأن تسجيلهم تم من مكاتب أخرى، وأعمارهم دون 60 عامًا"، حيث يتم عرضهم على لجنة طبية ليتم الكشف عليهم، وتحدد اللجنة الطبية نسبة العجز لدى المستفيد سواء عام أو عامين أو عجز كلي .
وأضاف المصدر أنه تم عرض حالات عدة على اللجنة الطبية بمستشفى أضم العام، وكان المواطن الصلاحي من ضمنهم وتم إعطاؤه "عجز مؤقت" لمدة عامين فقط، وقد تم تسجيله في النظام حالة عجز مؤقت لمدة عامين.