عطل بالنظام يحرم عملاء الراجحي أسبوعين من بعض الخدمات

مصدر بالمصرف: مشكلة بالدائرة الإلكترونية سببت الخلل

يعاني عملاء وعميلات مصرف الراجحي بمحافظة عفيف منذ أكثر من أسبوعين توقف بعض خدمات المصرف بسبب عطل في النظام بحسب ما أفاد موظفو البنك.

وتلقت "سبق" شكاوى عددٍ من عملاء وعميلات المصرف بسبب العطل الذي أدى لتوقف بعض عمليات المصرف كالقروض الشخصية واستخراج وتجديد بطاقات الصراف الآلي وبعض العمليات الأخرى، ما يحتم عليهم السفر للمحافظات المجاورة لإنهاء أعمالهم هناك، متكبدين مشقة السفر ومخاطر الطريق.

وطالبوا في شكواهم إدارة المصرف بالالتزام بالخدمة الواجب عليهم تقديمها للعملاء والعمل على وجه السرعة على إصلاح النظام ليتمكنوا من إتمام عملياتهم المصرفية في الفرع، وعدم السفر في كل مرة لإحدى المحافظات لاتمام عملية ما كان من المفترض أن يحصل عليها العميل من الفرع الموجود بالقرب منه.

من جانب آخر أوضح مصدر مسؤول في المصرف - طلب عدم ذكر اسمه - أن سبب تعطل النظام وجود خلل في الدائرة الإلكترونية، محملاً شركة الاتصالات السعودية المسؤولية عن ذلك بحكم أنها المعنية بتزويد المصرف بالخدمة وصيانتها في حالة الأعطال.

يُشار إلى أن محافظة عفيف لا يوجد فيها سوى فرع واحد لمصرف الراجحي ومثله للبنك الأهلي والبنك العربي، وتشهد تلك الفروع زحاماً شديداً وطوابير انتظار من العملاء في كل يوم عمل للبنوك.