تلقت «عكاظ» تعقيبا من شركة المياه الوطنية، حول ما نشرته بعنوان (جدة: سكان الحرمين يقاضون شركة المياه)، أكدت فيه أنها تعمل جاهدة على خدمة العملاء والأخذ بملاحظاتهم. وفي ما يلي نص التعقيب: «نفيدكم بورود بلاغات من بعض العملاء في جزء من حي المروة 7، وعلى الفور باشرت الفرق الفنية التابعة للشركة الموقع، وطبقت الإجراءات المنصوص عليها في مثل هذه الحالات، وجرى عزل كامل المنطقة، وعملت الفرق على فحص الشبكة، وإيجاد مصدر التلوث، والعمل على تعقيم كامل شبكة المياه في الحي، وتنظيف خزانات العملاء التي تأثرت، وتزويدهم بصهاريج مياه مجانية إلى أن يجري إعادة الضخ للمنطقة».