يا وزير التجارة

أصبح الكثير منا يرى المخالفة واضحة وصريحة أمامه، ولم يعد يبالي في تقديم شكوى ضدها لثقته بأنه لن يستطيع أخذ حقه عند تقديم هذه الشكوى، هذه مشكلة إن صح التعبير آخذة في الازدياد، بالرغم من جهودكم الكبرى في حماية المستهلك التي أصبحت واضحة للجميع، إلا أنه لابد من تعزيز الثقة للمستهلك من جديد لتنغرس بداخله ثقافة تقديم الشكوى حال رؤية مخالفات، ولابد أن تتم معالجة تلك المخالفات بأسرع وقت ممكن، وأن يرى المواطن معالجة أسباب الشكوى أمامه حتى تتوسع لدينا ثقافة الرقابة الداخلية للمستهلك.
ولابد من التفكير أيضا في كيفية آلية نشر معالجة تلك المواضيع التي تقدم بها أحد المستهلكين لوسائل الإعلام لتوعية المستهلك والمخالف، وهذه الخطوة ستحد من الكثير من المخالفين بحثهم على التوقف عن مخالفاتهم، حفاظا على مصلحة المستهلك. وهنا تظهر أهمية وجود العديد من القرارات السريعة التي تستهدف إعادة الثقة للمستهلك لتقديم شكواه، وكذلك لإيقاف حد التلاعب الذي تمارسه بعض المنشآت تجاه المستهلك.