رداً على ما تناقلته وسائل إعلام عن تطوير الصحة في محافظتهم والمبالغ الضخمة التي دفعت من أجل ذلك، أبدى عدد من أهالي العلا تذمرهم من ذلك، بدعوى أنهم لم يشاهدوا أغلبه على أرض الواقع، مشيرين إلى أنهم سبق وأن تقدموا بشكاوى لصحة المدينة والوزارة وحقوق الإنسان عن صحة العلا وما يعانيه سكان المحافظة من تدني الخدمات الصحية المقدمة لهم من قبل الكادر الطبي والمستشفى ونقص بعض الخدمات. وأشار عبدالرحمن موسى وصالح عطا الله ومحمد راضي إلى تواضع مستوى الكادر الصحي المختص بالعناية المركزة في مستشفى العلا، وان العزل السلبي الذي تم تنفيذه في غرفة العناية مثير للسخرية، حيث لا يحقق الاشتراطات الصحية، كما تفتقد أقسام النساء الداخلية ضعفا في النظافة وتعطل وحدات التكييف في الطوارئ وأقسام التنويم العلوية، مع قلة خبرة الكثير من الفنيين والممرضين. وكانت المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة المدينةالمنورة قد نشرت عن تطور صحة العلا بتنفيذها عددا من المشاريع التطويرية في المنشآت الصحية بالعلا بتكلفة بلغت نحو 181 مليونا و400 ألف ريال، شملت تطوير البنية التحتية ومبنى الطوارئ وجراحة اليوم الواحد، إضافة إلى استحداث وإنشاء بعض الأقسام. وقال مدير القطاع الصحي بالمحافظة الدكتور حامد بن أحمد الشويكان، إن المشاريع المنفذة والجاري تنفيذها شملت البنية التحتية بتكلفة 84 مليونا، وتوسعة مبنى الطوارئ وإنشاء غرف للعناية المركزة وإضافة دور ثالث لجراحات اليوم الواحد والمختبر، ومشروع التقنية الإلكترونية لتحويل كافة الأعمال الورقية، حيث يتم توفير الأجهزة وتجهيز 200 نقطة ربط للشبكة استعداداً لتحويل المستشفى إلى العمل بالإدارة الالكترونية. وأشار الشويكان إلى أنه تم إنشاء أقسام حقوق وعلاقات المرضى والانتهاء من وضع السياسات والإجراءات والتعريف بها للوصول إلى رضى المرضى، إضافة إلى الطب المنزلي، حيث بلغ عدد الزيارات 2741 زيارة وعدد المرضى 196 مريضا، وكذلك المراجعة الإكلينيكية وبدء العمل بالمؤشرات، بالإضافة إلى جراحة اليوم الواحد، حيث تم إجراء 452 حالة من أصل 783 حالة بنسبة 57.7 في المائة.