شركة الاتصالات ابلغت «عكاظ» ان لديها مقاولا خاصا مكلفا بتحديد مواقع الكبائن الخاصة بخدمة الالياف البصرية حيث يقدم للعميل مقاول الاستشارات الفنية الصحيحة كما أن الشركة لا تلجأ إلى التمديدات الخارجية إلا إذا انعدمت امكانية التمديدات الداخلية عند العميل، ولو وجدت الشركة تمديدات نحاسية قديمة في التمديدات تقوم الشركة بسحب السلك النحاسي القديم وإبداله بكيبل خدمة الألياف البصرية وذلك اوفر وأجدى للشركة من ناحية كمية الأسلاك والجهد المبذول. وأضافت الشركة أنه في حال قيام أي عميل ببناء مسكن جديد يمكنه اللجوء الى الشركة وطلب الكمية التي يريدها من كيابل الالياف البصرية والشركة بدورها توفرها له بلا مقابل مادي، كما ان الشركة ملزمة باعادة الحفريات الى ما كانت عليه قبل الحفر.