إطلاق ورشة لتطوير خدمات الأجهزة الحكومية

أطلق مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، ورشة عمل في حفر الباطن، لتطوير مستوى الخدمة المقدمة من الأجهزة الحكومية في الشرقية للمواطنين، بحضور محافظ المحافظة عبد المحسن العطيشان وثلاثة موظفين من كل الإدارات الحكومية.
وبدأت الورشة بمحاضرة قدمها أحمد بن حسن الربيع عضو فريق الدعم الاستشاري، وبين المدير التنفيذي للمشروع عبدالله بن ناصر العسكر، أنه سيجري استهداف العنصر النسائي من خلال ورشة عمل للسيدات ستطلق في المحافظة قريباً، موضحاً أن هدف الورشة رفع وتنمية مهارات مقدمي الخدمة في مجال تحسين رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة لهم. مشيراً إلى أن الورشة سبق إطلاقها في كل من الدمام، الأحساء، القطيف وحفر الباطن، وستطلق ورش أخرى في الجبيل والخفجي.
يشار إلى أن الأهداف التفصيلية للمشروع هي تلمس احتياجات المواطنين ومعرفة أولوياتهم الخدمية، تحفيز الأجهزة الحكومية لمعرفة ما تبذله من جهد يقدر من أمير المنطقة ونائبه، تعزيز شعور المواطن بأنه محور اهتمام الأجهزة الحكومية في المنطقة، مؤشر حقيقي للتعرف على مستوى أداء الأجهزة الحكومية في المنطقة، تحقيق علاقة إيجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها، تحديد مؤشرات أداء واضحة ومحددة لمساعدة الأجهزة الحكومية في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، الكشف عن مواطن التحسين لتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين وجوانب القوة لترسيخها، تقديم الدعم الاستشاري للأجهزة الحكومية لمساعدتها في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، إطلاق الملتقيات وورش العمل لموظفي الأجهزة الحكومية في المنطقة لتحسين مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمستفيدين.