رابطةُ العالم الإسلامي تُدين الغارات الإسرائيلية على الأراضي السورية    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    العماد والغاية    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    قوميز في مؤتمر صحفي: جاهزون لمواجهة الفيحاء وهدفنا تحقيق الفوز    نيوكاسل.. التجربة المفرحة    نهضة وازدهار    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    ماجد بن سعود الشعيفاني عريساً    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    وسط إقبال كبير.. «الترفيه» تصنع المسرح    مي فاروق والجبرتي يتحفان الجمهور بأعمالهما الجديدة    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    جزر فرسان.. طبيعة وفعاليات بحرية    «ستاندرد اند بورز» يخسر 2.4 تريليون دولار من قيمته السوقية    تشيلسي يفوز على توتنهام ويعود للمركز الرابع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر تحت 17 عاماً يتغلب على الصين بثنائية    حرس الحدود بجازان يحبط تهريب (45) كجم "حشيش"    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    استشهاد 29 فلسطينيًا في قصف إسرائيلي على مدرسة تؤوي نازحين بمدينة غزة    توزّيع أكثر من 24 مليون وجبة إفطار صائم خلال شهر رمضان بالحرمين    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    القادسية يتغلّب على الرائد ويتأهل لنهائي كأس الملك    تشهي التخطئة    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



معاملتكم وصلت
سؤال مجرد
نشر في عكاظ يوم 29 - 07 - 2011

عندما تكون صاحب حاجة تبهجك كل كلمة لطيفة تهون عليك مشوار تعبك وركضك وراء إنجازها، وتمسح العرق عن جبينك المرهق كل خطوة وإجراء يختصر عليك ولو جزءا يسيرا من المسافة المحتملة لإنجاز معاملتك وتلبية حاجتك في أي وزارة أو قطاع خدمي، وتربت على كتفك كل ابتسامة يجاملك بها موظف بمجرد وقوفك أمام مكتبه.
كل هذا كان حلما يراود كل من تبنى مشروع الحكومة الإلكترونية، التي تهدف في الأساس إلى اختصار الإجراءات وتخفيف الأعباء عن الناس، قبل أن تهدف إلى تنظيم التعاملات الحكومية وتحويل التعامل الورقي التقليدي إلى إلكتروني منظم وميسر يسهل التعامل معه والرجوع إليه عبر «كم ضغطة زر على الكيبورد» لا أكثر.
وعندما يجد المواطن والمقيم أن الديوان الملكي يتبنى آلية تحترم إنسانية ووقت وجهد الناس من خلال مشروع تقني منظم، يعكس مدى حرص القيادة في هذا البلد على توفير الرفاهية والاحترام لكل من يعيش على أرضها.
«معاملتكم وصلت وسجّلت بالرقم والتاريخ، مع فائق تحيات وتقدير الديوان الملكي».
رسالة sms تصلك من الديوان الملكي على هاتفك النقال بمجرد إرسالك أو تسليمك لطلبك أو لحاجتك هناك، رسالة تحمل مضمونا بالغ الأهمية في بلد مترامي الأطراف يكاد يكون قارة وتعداده السكاني يقترب من 30 مليون إنسان ليس منهم من ليست لديه حاجة أو معاملة يحتاج لأن تنجز.
هذا التعامل الراقي يعكس مدى الاهتمام الكبير الذي يوليه خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز (حفظه الله) بالمواطن والمقيم في كل شأن من شؤون حياتهم، الذي أكد ويؤكد عليه في كل مناسبة وخطاب.
ويعكس الرؤية المتقدمة التي يحرص الأستاذ خالد التويجري رئيس الديوان الملكي بما عرف عنه من تواضع وأدب جم وحرص على التواصل المباشر مع الناس ولطفه البالغ مع ذوي الاحتياجات الخاصة ممن يراجعون الديوان الملكي لإنجاز معاملاتهم، هذه الروح العالية انعكست على كل من يعمل في الديوان نموذجا راقيا يقتدى به.
وإذا كان الديوان الملكي يتعامل مع الناس بهذا الرقي الإنساني والإداري ويرسم النموذج القدوة، فما الذي يعوق الكثير من الجهات الخدمية عن تبني نفس الروح والآليات في التعامل مع الناس؟
«لا عذر لكم» كلمة خادم الحرمين الشريفين، التي ما زال وسيظل صداها يتردد في أسماع الجميع، ولا بد أن ينتهج الجميع الرقي ذاته الذي ينتهجه الديوان في تعاملاته مع كل من يلجأ إليه لحاجة أو يتعامل معه، وننتظر البقية أن يلحقوا برؤيتكم المتقدمة، لنصل معا إلى حيث نريد في التوقيت الذي نريد.
* إلى الديوان الملكي «رسالتكم وصلت، مع تحيات كل مواطن ومقيم في المملكة العربية السعودية».
[email protected]
للتواصل أرسل رسالة نصية SMS إلى الرقم 88548 الاتصالات أو 626250 موبايلي أو 727701 زين تبدأ بالرمز 176 مسافة ثم الرسالة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.