سعادة رئيس تحرير صحيفة عكاظ الأستاذ محمد التونسي إشارة إلى المقال المنشور في صحيفتكم في العدد الصادر في 15/12/1431ه، في زاوية «على شارعين» للكاتب خلف الحربي تحت عنوان «تكنولوجيا يا حبيبي.. وينك فيه»، فإننا نتوجه بالشكر لكم وللكاتب على الاهتمام بقضايا المجتمع مما يساهم في رفع مستوى الخدمات، ونفيد سعادتكم بالتالي: أولا: لم يعد هناك حاجة لذهاب العملاء إلى محطات التعبئة (الأشياب) والانتظار طويلا خلافا لما ذكر في المقال، فقد بدأت شركة المياه الوطنية منذ شهر أغسطس 2008م بتقديم خدمة طلب صهاريج المياه من خلال الهاتف المجاني (8004411110) مما لا يتطلب الحضور إلى محطات التعبئة، وعمدت الشركة إلى تطوير مركز الاتصال الموحد لاستقبال مكالمات العملاء على مدار الأربع وعشرين ساعة وطيلة أيام العام. كما تم تحديث محطات التعبئة بصالات مكيفة للانتظار وتقديم الخدمات للعملاء فور وصولهم للمحطة. ثانيا: تم إعادة جدولة دورات ضخ وتوزيع المياه للأحياء وتقليل فترات التوقف إلى الحد الأقصى. فواز سال بحلس مدير وحدة أعمال جدة بالإنابة