(المياه الوطنية) تواجه طلبات العملاء باستحداث فترات مسائية

أنهت شركة المياه الوطنية استعداداتها كافة لاستقبال عملاء قطاعي المياه والمعالجة البيئية في شهر رمضان المبارك، عبر مراكز خدمات العملاء والاتصال الموحد في شركة المياه الوطنية من خلال استحداث فترات عمل مسائية وصباحية خلال شهر رمضان المبارك وأيام العيد، حتى يتسنى مواجهة متطلبات العملاء، والاحتياجات التي قد تطرأ على خدمات قطاعي المياه والمعالجة البيئية في مدينتي الرياض وجدة، لتصبح فترة العمل في مراكز خدمات العملاء من الساعة 10 صباحا وحتى الساعة 4 عصراً، فيما ستكون الفترة المسائية من الساعة 9 إلى الواحدة والنصف فجراً.
وبينت الشركة أنها ستفتح أبواب مراكز خدمات العملاء خلال أيام عيد الفطر المبارك بعد أن حققت تلك المراكز الأهداف المنشودة في العام الماضي، مخصصة فترة واحدة لخدمة العملاء تبدأ من ال 10 صباحاً وحتى ال 2 ظهراَ، حيث يمكن للعملاء الراغبين في خدمات المياه والمعالجة البيئية التوجه لمراكز خدمات العملاء في مدينتي الرياض وجدة.
أما على مستوى مركز الاتصال الموحد فأكدت “المياه الوطنية” أن المركز سيستقبل طلبات العملاء على الرقم المجاني (8004411110) ، والذي سيعمل على مدار الساعة، وذلك أيمانا منها بأهمية خدمة العملاء والوفاء باحتياجاتهم على مدار الساعة.
وأضافت أن محطات التعبئة (الأشياب)، التي تم تطويرها بتقنيات وأنظمة إلكترونية ورقابية لتسهيل وتنظيم العمل، ستعمل في شهر رمضان وخلال أيام العيد من الساعة (9 صباحاً) وحتى الساعة (3 فجراً)، وذلك لسد الطلب الذي يمكن أن يطرأ على قطاع المياه في مدينتي الرياض وجدة عبر (11 محطة)، مفيدة أن هناك سبعة محطات تخدم مدينة الرياض في أحياء: النزهة، الخليج، النسيم، الصفا، المصانع1، السويدي، والعريجا، فيما ستخدم أربع محطات أخرى بمدينة جدة في أحياء: الفيصلية، قويزة، كيلوا 14، وبريمان.
الجدير بالذكر أن شركة المياه الوطنية تقدم خدمتها لعملائها عبر الهاتف المجاني لمركز الاتصال الموحد (8004411110) ، والذي يعمل على مدار الساعة ، منذ استلام شركة المياه الوطنية الأشراف على قطاع المياه والمعالجة البيئية بمدينتي الرياض وجدة ، يتم من خلاله تقديم خدمات تشمل إيصال المياه عن طريق الصهاريج، ومعالجة طلبات التسرب والأعطال والفوترة.