خصصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي 6121 عربة لكبار السن وذوي الحاجات الخاصة والمرضى للاستفادة منها في السعي داخل المسجد الحرام خلال موسم الحج. وأوضح مدير إدارة العربات في الرئاسة محمد بن علي الشمراني أن الرئاسة جهزت خمسة آلاف عربة مجانية في مكتب تسليم العربات الواقع في الساحة الشرقية للمسجد الحرام والمكتب الجديد في نهاية الساحة الغربية من المسجد الشبيكة مشيرا إلى أن 50 شخصا من مشروع تعظيم البلد الحرام يتولون دفع هذه العربات مجانا من بعد العصر إلى منتصف الليل. وبين الشمراني أن الرئاسة خصصت 600 عربة للمواطنين تمنح بتصاريح خلال موسم الحج بأجور رمزية وتقع في الدور العلوي في المسجد الحرام، كما أعدت أيضا مائة عربة كهربائية يمكن التحكم بها تصرف بأجور رمزية وتطلب من مكتب الصفا في الدور الأول من المسجد، فيما خصصت 521 عربة أجرة في جبل الصفا في الدور الأرضي من المسجد. وأشار مدير إدارة العربات أن الرئاسة هيأت 20 مدخلا لعربات ذوي الاحتياجات الخاصة موزعة على مداخل المسجد، مشيرا إلى أنها تشرف على تنظيم العمل المتعلق باستخدام العربات، وتراقب سير الأعمال الخاصة بها ومنح تراخيصها ب 125 موظفا يعملون على مدار الساعة. وذكر الشمراني أن المراقبين يتولون متابعة الالتزام بالأسعار المحددة لعربات الأجرة وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين في المسعى، إضافة إلى تفويج عربات الحجاج للدور العلوي عن طريق المصاعد الكهربائية. وأهاب مدير إدارة العربات في الرئاسة بالحجاج المحافظة على العربات المجانية والكهربائية حتى لا تتعرض للضياع، وأن يقوموا بإعادتها بعد الانتهاء من أداء المناسك لمكتب تسليم العربات حتى يستفيد من خدماتها غيرهم من إخوانهم الحجاج وعدم دفع مبلغ أكثر من الأسعار المحددة للعربات. كما أهاب الشمراني بالحجاج عدم التعامل مع دافعي العربات غير المرخص لهم حرصا على سلامة الطائفين والساعين، والالتزام بالمداخل المحددة لدخول تلك العربات والمهيأة سلفا بمداخل خاصة لها.