تهتم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بتقديم خدمة العربات لضيوف الرحمن التي يستفيد منها كبار السن من الرجال والنساء وذوي الحاجات الخاصة والمرضى وذلك على النحو الاتي: - العربات المجانية وتطلب من مكتب تسليم العربات بالساحة الشرقية للمسجد الحرام والمكتب الجديد الذي تم استحداثه في نهاية الساحة الغربية من المسجد الحرام (الشبيكة) ويصل عددها إلى خمسة الاف عربة كما يساهم مشروع تعظيم البلد الحرام بخمسين شخصاً يقومون بدفع عربات الحجاج مجاناً لوجه الله تعالى من بعد صلاة العصر إلى منتصف الليل. - عربات خاصة لبعض المواطنين من السعوديين يتم منحهم تصاريح خلال موسم الحج ويصل عدد تلك العربات إلى 600 عربة وذلك بأجور رمزية ومواقعهم بالدور العلوى بالمسجد الحرام. - العربات الكهربائية وبأجور رمزية ويصل عددها إلى (100) عربة كهربائية يتحكم فيها الحاج بنفسه ويطلبها من مكتب الصفا بالدور الأول من المسجد الحرام. - عربات الأجرة الموجودة بالصفا بالدور الأرضي من المسجد الحرام ويصل عددها إلى 521 عربة. ويوجد20 مدخلاً مخصصاً لعربات ذوي الحاجات الخاصة موزعة على مداخل المسجد الحرام . وأوضح مدير ادارة العربات محمد بن علي الشمراني ان الادارة بالمسجد الحرام تشرف على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخل المسجد الحرام ومراقبة سير الأعمال ومنح الرخص لأصحاب العربات ولمساعديهم من الشباب السعودي ويصل عدد العاملين في الادارة لمراقبة تلك الاعمال إلى 125 موظفا يعملون على مدى الأربع والعشرين ساعة لأداء العمل على الوجه الاكمل ومراقبة الالتزام بالأسعار المحددة لعربات الأجرة وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين بالمسعى وتنظيم العربات الخاصة وتفويج عربات الحجاج للدور العلوي عن طريق المصاعد الكهربائية وكذلك توزيع المراقبين فى المسعى بالدور الأرضي لتنظيم الحركة داخل المسار المخصص. ودعا ضيوف الرحمن المحافظة على العربات المجانية والكهربائية المسلمة لهم حتى لا تتعرض للضياع وأن يقوموا باعادتها بعد الانتهاء من أداء المناسك لمكتب تسليم العربات حتى يستفيد من خدماتها غيرهم من اخوانهم الحجاج وعدم دفع مبلغ أكثر من الأسعار المحددة للعربات بأجرة ، وأيضا عدم التعامل مع دافعي العربات غير المرخص لهم. وحرصا على سلامة الطائفين والساعين أهاب بالحجاج من ذوي الحاجات الخاصة وكبار السن الالتزام بالمسار المخصص لتلك العربات للطواف والسعي حتى لا يتعرض اخوانهم من الحجاج للاصابات من جراء عدم الالتزام بالمسار المخصص لتلك العربات وأيضاً المداخل المحددة لدخول تلك العربات والمهيأة أساسا بمداخل خاصة لها وحرصا على راحتهم كما لا يسمح بالطواف بالدور الأرضي وإنما هناك مسار بالدور العلوي يتم الصعود له عن طريق المصاعد وجسر أجياد.