إجماع على تطوير نظام تلقي البلاغات في العاصمة المقدسة

عقدت إدارات الطوارئ بالعاصمة المقدسة أمس اجتماعها في أمانة العاصمة المقدسة، وذلك لمتابعة ومناقشة وسائل التنسيق وتوحيد الجهود فيما بين الجهات من خلال التفاعل السريع مع بلاغات المواطنين وتقديم أفضل الخدمات لهم.
وبحث الاجتماع مهمات الإدارات الحكومية ذات العلاقة بأعمال الأمانة لتوجيه البلاغات الواردة من المواطنين لغرفة العمليات بالأمانة على أسس موضوعية ومعالجة التداخل في بعض المهمات بين الجهات، وأيضا مناقشة التقرير المعد من قبل الإدارة العامة للخدمات العامة بخصوص الصعوبات التي تواجهها في تسديد البلاغات وتحديد المسؤول ومن ينوب عنه ومتابعة البلاغات وتسديدها وكيفية إيصال البلاغات للجهات المعنية وتحديد وسائل الإتصال السلكية واللاسلكية لجميع الجهات.
وخلص الاجتماع إلى وضع تصور لتطوير نظام البلاغات بما يحقق الأهداف المرجوة من أجل الإرتقاء بالخدمات المقدمة لأهالي وزوار أم القرى، وأوضح مدير عام الخدمات العامة في أمانة العاصمة المهندس حسن بن سعيد بالبيد أن هناك خطة تطويرية تهدف من خلالها الأمانة لتطوير وتحديث نظام البلاغات 940 لتقديم الخدمات للمواطنين بشكل سهل وسريع.