الهجمات الأمريكية استهدفت منازل قياديين حوثيين في صنعاء    جهود مستمرة للمفاوضات في مواجهة الانتهاكات الإسرائيلية للهدنة    الزعيم التهم السكري.. الأخدود قلبها على الأهلي.. الفيحاء تجاوز الاتفاق    جبل أم القصص وبئر الصداقة!    فتاوى الحوثيين تصدم اليمنيين    وغابت الابتسامة    الاقتصاد السعودي يتجاوز مرحلة الانكماش بنمو 1.3% في عام 2024    دعم مبادرات السلام    ملامح السياسة الخارجية السعودية تجاه سورية    انفجار العماليق الكبار    الذهب يكسر حاجز ثلاثة آلاف دولار لأول مرة في موجة صعود تاريخية    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الأخدود    جيسوس: هدفنا الاستفادة من فترة التوقف    الأولمبياد الخاص السعودي يختتم مشاركته في الألعاب العالمية الشتوية للأولمبياد الخاص تورين 2025    إطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية" بالواجهة البحرية بالدمام    جمعية "شفيعاً" تنظّم رحلة عمرة مجانية لذوي الإعاقة والمرضى وكبار السن والفئات الاجتماعية برفقة أهاليهم    انطلاق مبادرة "بسطة خير ".. لتمكين الباعة الجائلين في جميع مناطق المملكة    مؤسسة العنود تعقد ندوة «الأمير محمد بن فهد: المآثر والإرث»    بدعم المملكة.. غينيا تحتفي بالفائزين في مسابقة القرآن    مسجد الجامع في ضباء ينضم للمرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان ضباء - واس ضمّت المرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية مسجد الجامع في مدينة ضباء بمنطقة تبوك، نظرًا لكونه أحد أقدم المساجد التاريخية ورمزًا تراثيًا في ا    مراكيز الأحياء.. أيقونة رمضانية تجذب أهالي جازان    كعب أخيل الأصالة والاستقلال الحضاري 1-2    مجموعة stc تنفرد بتوظيف حلول الذكاء الاصطناعي وتقنيات 5G في أداء شبكاتها بالحرمين الشريفين    سفيرة المملكة في فنلندا تدشن برنامج خادم الحرمين لتوزيع التمور    الأذان.. تنوعت الأصوات فيه وتوحدت المعاني    خلافة هشام بن عبدالملك    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالتخصصي يستأصل ورماً كبيراً بمحجر العين بعملية منظار متقدمة    القسوة ملامح ضعف متخف    محمد السندي يُرزق بمولود أسماه "عبدالمحسن"    الأخضر يستعد للتنين بالأسماء الواعدة    ودية تعيد نجم الاتحاد للملاعب    قائد القادسية تحت مجهر الانضباط    «سلمان للإغاثة» يوزّع 1.390 سلة غذائية في محافظتين بالصومال    273 طالب في حلقات تحفيظ القرآن بالمجاردة    ترحيب سعودي باتفاق أذربيجان وأرمينيا    نصف مليون غرامة ضد 79 فندقًا في مكة والمدينة    تركي بن محمد بن فهد يطلق عددًا من المبادرات الإنسانية والتنموية    الدفاع المدني يكثف جولاته بالمدينة المنورة    1200 حالة ضبط بالمنافذ الجمركية خلال أسبوع    2 مليار خطوة في 5 أيام    حكاية كلمة: ثلاثون حكاية يومية طوال شهر رمضان المبارك . كلمة : بئير    الكشافة يحققون أكثر من 26 ألف ساعة تطوعية في خدمة زوار المسجد النبوي خلال النصف الأول من شهر رمضان    أبرز العادات الرمضانية في بعض الدول العربية والإسلامية.. فلسطين    من العقيدة إلى التجربة.. قراءة في أنسنة الدين    قصر ضيافة ومباني فندقية وسكنية في مزاد "جود مكة"    تفعيل مبادرة صم بصحة في فعالية إفطار حي خضيراء الجماعي    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    برنامج "نظرة إعلامية" يستضيف إعلاميين مؤثرين في مهرجان ليالي كفو بالأحساء    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    عَلَم التوحيد    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مُدارَاة المُدير
نشر في عكاظ يوم 31 - 07 - 2018

إن كفاءة العمل ترتبط بشكل وثيق بكفاءة العاملين، وأخلاقيات التعامل والتواصل بين أفراد منظومة العمل والتي من أهم مكوّناتها هي ضوابط علاقة المسؤول الأول (القائد أو المدير) بالمرؤوسين (المُنتسِبين أو الموظفين)، حيث يتوجب أن تكون العلاقة منضبطةً بالمهنيّة ومصلحة العمل، مع مراعاة واجب الاحترام والتقدير.
إن تقدير واحترام المرؤوسين لرئيسهم أمرٌ مهم، إلا أنه يجب أن يكون في إطار الاحترام المتبادل ووفق ضوابط المقبول اجتماعياً وفي حدود مصلحة العمل، ولا ينبغي أن يُتجاوز ذلك إلى اعتبار المدير صاحب فضلٍ وولي نعمة على المرؤوسين، ومن ثم يبرز التملّق والتزلّف والنفاق ويُجبَر الموظف حينها على «مُدارَاة» المُدير وتتبّع مواطن رضاه وتجنّب مواطن غضبه.
أحياناً، نرى أن الموظفين (المُدَارِين) يُضطَرون إلى «مُدارَاة» المُدير وتجنّب مصارحته في إظهار بعض الحقائق عن التحديات والمشاكل (والتي هي حتماً موجودة في أي منظومة عمل) مما قد لا يُناسب ذلك المُدير (ولا نقول القائد) خوفاً من ردة فعله، ويغدو حينها الموظف الواضح (الصريح) عضواً مشاغباً وغير مرغوب فيه لاختلافه عن المُحيطين بالمدير ممن يُغدقون له التبجيل والثناء (فقط).
إلّا أن القائد الموفّق يُقدّر ويُثمّن، بل ويَبحث، عن الموظف الواضح، وحبّذا لو كان أميناً أيضاً، لكي يرى من خلاله حقيقة الأمور من الزاوية التي لا يتيسر له في رأس الهرم النظر من خلالها.
إن الشفافية والوضوح في التواصل بين أفراد منظومة العمل، بمن فيهم المسؤول الأول، ضرورة أكيدة لصلاح المنظومة ونموّها تحقيقاً لديمومة الترقي، وتقول الحكمة: صديقك من يُصارحك بأخطائك لا من يُجمّلها لك ليكسب رضاك، ورُوي عن عمر بن الخطاب رضي الله عنه: رحم الله امرأ أهدى إلي عيوبي، ويقول ستيفن كوفي مؤلف الكتاب الشهير (العادات السبع للناس الأكثر فعالية): دائماً عامِل الموظفين كما تُحب أن يعاملوا هُم أفضل العملاء، فيما يؤكد بيل غيتس (مؤسس شركة ميكروسوفت): جميعنا نحتاج أن نستمع إلى آراء الآخرين، بهذه الطريقة نتحسّن. ويُنقل عن العالم فولفغانغ باولي (الحاصل على جائزة نوبل في الفيزياء) أنه ذهب إلى حدٍ أبعد من المُعتاد في تحفيز من حوله لإبداء الرأي حيث قال للفيزيائيين العاملين كمساعدين له: «لن تكون مهامكم ثقيلة؛ فوظيفتكم هي أنه في كل مرة أتفوَّه فيها بشيء، عليكم أن تعارضوني بأقوى الحجج».
تزخر السيرة النبوية الشريفة لأعظم قائدٍ عرفته البشرية صلى الله عليه وسلم بمواقفٍ كثيرةٍ من حُسن القُرب والتواصل. «وَلَوْ كُنتَ فَظًّا غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ»، والحرص على الرأي والمشورة «وَشَاوِرْهُمْ فِي الْأَمْرِ»، ومن ذلك الحادثة المعروفة عندما أخذ عليه الصلاة والسلام برأي أحد أصحابه (الحُباب بن المنذر رضي الله عنه) بتغيير موقع نزول الجيش في معركة بدرٍ الكبرى تحقيقاً للمصلحة.
الميزان في التواصل الفعّال بين أفراد منظومة العمل، بمن فيهم المسؤول الأول، هو مصلحة العمل، فلا يجب أن يجد المُدير غضاضةً إذا ما لفت أحد الموظفين انتباهه إلى أمرٍ لا يسير على ما يُرام أو أبرز ملاحظةً تستوجب المعالجة أو نوّه إلى تعارض بعض التعليمات والتوجيهات مع مصلحة العمل.
وخلاصة القول: فإنه من المهم تبنّي الشفافية في التواصل والمهنيّة في التعامل بين كافة أفراد منظومة العمل، بمن فيهم القائد، ويجب أن تكون مصلحة العمل هي الأولوية دوماً، ونعوذ بالله من «مُدارَاة المُدير».
* وكيل وزارة الحج والعمرة لشؤون نقل الحجاج والمعتمرين


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.